Home > 고객의소리 > 고객서비스 헌장 > 고객서비스 이행기준(사업별) > 문화체육팀
고객서비스 헌장 > 고객서비스 이행기준(사업별)
[마포주민편익시설]
실천사항
프로그램별로 전문강사나 트레이너를 배치하여 고객이 전문적인 지도를 받을 수 있도록 하겠습니다.
주민편익시설을 이용하시는 모든 고객의 쾌적한 환경이용을 위하여 정기휴관일에 시설과 실내ㆍ 실외 환경에 대해 점검 및 정비를 통해 청결하고 안전한 시설을 만드는데 최선의 노력을 다하겠습니다.
시설 이용 안내 표지와 안전수칙을 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 부착하여 고객이 쉽고 편리하며 안전하게 시설을 이용하도록 하겠습니다.
정기 또는 수시로 직원을 대상으로 직무교육을 실시하여 고객이 시설 이용 전반과 프로그램 운영에 대해 충분히 설명 받도록 하겠습니다.
분기에 1회 이상 모든 직원에게 심폐소생술(CPR) 및 자동제세동기(AED) 사용법 등을 교육하여 시설 이용 고객 심정지 사고에 대비하겠습니다.
매일 또는 수시로 시설 내외부를 청소하여 고객이 시설을 편안하고 쾌적하게 이용하도록 하겠습니다.
고객 협조사항
시설 이용 시에는 시설 이용 안전수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
사우나 등 시설 이용 시 귀중품은 도난에 대비하여 반드시 안내데스크에 맡겨 주시기 바랍니다.
고객이 이용하는 시설물은 모두의 공공재산이므로 소중하게 사용해 주시기 바랍니다.
시설 이용 시에는 공중도덕과 질서를 지켜 주시기 바랍니다.
주차장의 주차면수가 적은 관계로 가급적 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.
시설은 금연구역으로 지정되어 있고, 어린이집이 있으므로 시설 내는 물론 시설 주변에서도 금연하여 주시기 바랍니다.
이용 안내 및 문의
주 소 : 서울 마포구 월드컵북로44길 40(상암동)
전 화 : 02)306-3281
팩 스 : 02)306-3283
홈페이지 : www.mpcc.or.kr
[상암나래어린이집]
실천사항
매일 어린이집 보육실과 실내외 시설물의 안전을 점검하여 위험 요인을 사전에 제거하겠습니다.
정기적인 안전교육(소방, 실종·유괴, 재난대비, 성폭력, 교통안전, 아동학대 등)을 실시하여 안전에 대한 인식과 행동 요령을 습득하도록 하겠습니다.
보육교사에게 정기적으로 5대 안전교육(심폐소생술 및 응급처치, 아동학대예방, 재난대비, 개인정보 보호, 성희롱/성폭력예방)을 실시하여 위험 사항에 대처하고 예방하도록 하여 원아를 안전하게 보육하겠습니다.
매일 보육실 및 실내외를 청소하여 쾌적하고 위생적인 어린이집 환경을 조성하겠습니다.
고객협조사항
보호자는 어린이집 원아가 등하원 시 위험한 행동과 상황을 인지할 수 있도록 훈육해 주시기 바랍니다.
보호자는 어린이집에서 하원한 원아의 신체에 이상이 있거나 이상한 행동을 하는 경우 즉시 어린이집에 알려 주시기 바랍니다.
보호자는 원아의 등하원에 문제가 있는 경우 지체없이 어린이집에 알려 주시기 바랍니다.
이용 안내 및 문의
주 소 : 서울 마포구 월드컵북로44길 40(상암동)
전 화 : 02)374-0402(어린이집)
팩 스 : 02)374-0403
홈페이지 : www.kidsnote.com