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| 제목 | 마포구시설관리공단(이사장 최상모) 지방공기업 경영대상(고객만족 부분)수상(3월19일) | ||
| 행사일 | 2010-03-23 | 작성자 | 홍보담당자 |
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마포구시설관리공단(이사장 최상모)은 행정안전부·한국자치경영평가원·한국경제 공동주최 2009년도 제 12회 ‘지방공기업 경영대상’에서 고객만족 부분 특별상을 수상하는 영예를 안았다. 지방공기업 경영대상은 지방공기업의 표상이 되는 우수 경영인을 선발하는 것으로 행정안전부가 심사하는 지방공기업 경영평가를 근거로 경영혁신, 수익모델개발, 지역주민에의 봉사 등 지방공기업의 위상을 제고한 경영인에게 수여하는 상이다. 마포구시설관리공단이 고객만족부분 경영대상을 수상하게 된 배경에는 성과중심의 조직운영으로 공기업 조직혁신을 이루고 이를 바탕으로 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력했던 전문경영인 최상모 이사장의 경영철학이 공기업이라는 무거운 배를 유연하고 힘차게 움직이게 하여 고객중심의 공기업으로 탈바꿈되었기 때문이라는 평가가 지배적이다. 마포구시설관리공단은 서울시내 지자체 산하 공기업 중 최초로 호봉제를 폐지하고 성과주의 시스템을 도입하여 직원간 경쟁체제를 확립하고 유능한 인턴사원을 직원으로 채용하는 등 능력 중심의 투명한 인사시스템을 구축하였다. 또한 고객서비스 향상을 위해 공영주차장을 이용하는 고객의 편의 제공을 위하여 해피콜센터 운영, 전 직원의 서비스 매니저화, 거주자 주차 사전예약제, 공영주차장 운영 전산화 등 서비스 기반을 개선함은 물론 직원제안제도 활성화를 통하여 시설관리 및 운영에 있어 고객중심의 시설 개선을 모색하였다. 그러한 노력들은 2년 연속 경영평가 우수 등급 달성, 인재개발 우수기관 인증(Best HRD) 획득, 한국서비스 품질 우수기업 인증 취득, 지방공기업 경영대상(고객만족 부분) 수상으로 이어졌다. 투명한 인사시스템과 객관적 경쟁체제 확립이 고객만족도 향상이라는 놀라운 결과를 만들어낸 셈이다. 마포구시설관리공단의 최상모 이사장은 앞으로도 지속적인 경영혁신과 창의적 아이디어로 시설관리와 운영을 고객의 눈높이에 맞추고 변화하는 환경에 발빠르게 대응하여 유연하고 효율적인 기업경영으로 지역경제 발전과 지역주민 복리증진에 이바지하여 3년 연속 우수공기업으로 항해하고 싶다고 그 포부를 밝혔다. |
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