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공단홍보관 > 홍보사진
| 제목 | 내용 | 제목 | 내용 |
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| 구분 | 공단행사사진 | ||
| 제목 | 마포구시설관리공단, 3월 직원 정기내부교육 열려(3월 18일) | ||
| 행사일 | 2010-03-23 | 작성자 | 관리자 |
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마포구시설관리공단(이사장 최상모)은 지난 18일 마포구청 교육장에서 고객서비스 향상 교육 및 개인정보보호와 윤리·청렴을 주제로 직원 내부교육을 실시하였다. 이날 최 이사장은 2010년 마포구시설관리공단이 한국서비스인증 수여 및 지방공기업 경영대상(고객만족부분)을 수여한 것은 직원 모두가 교육 등으로 서비스 마인드를 높이고자 노력했던 결과라며 앞으로도 더욱 고객에게 가까이 다가갈 수 있도록 노력하자고 역설했다. CS교육은 '사람의 마음을 변화하게 하는 것은 큰 것이 아니라 사소한 것에서부터 시작한다.'는 주제를 가지고 전문강사인 박기범 다윈교보생명 고객서비스 컨설턴트가 진행하였다. CS교육 후, 내부강사(김용주, 이형동)의 개인정보보호 교육과 윤리·청렴 교육이 이어졌다. 마포구시설관리공단은 지난 해 부터 내부강사 육성에 힘을 쏟아왔다. 외부강사 초빙에 따른 비용절감 및 직원 역량 강화에 도움이 된다는 판단에서였다. 이러한 내부강사 육성 후 차후에는 타 공단과의 강사 교환제 실시도 모색하고 있다고 하니 비용절감, 역량강화는 물론 교류증진에 따른 벤치마킹 효과상승 등 일석 삼조의 효과를 볼 수 있을 듯 하다. 마포구시설관리공단은 이미 성희롱 예방교육 전문강사를 보유하고 있으며 개인정보보호와 윤리·청렴에 관한 전문강사도 육성하고 있다. 한편, 마포구시설관리공단은 직원 자질 향상과 고객 서비스 향상을 위해 매월 정례적으로 직무교육, 고객만족 교육 등을 실시하고 있다. |
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