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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 농산물시장 | ||||
| 제목 | 서울 월드컵경기장내 주차장 요금정산소 직원 불친절!!! | 작성자 | 오OO | ||
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주차장 요금 정산소 직원의 불친절에 대해 이야기를 하겠습니다. 저희 부부는 휴일 딸아이 를 위해 월드컵 공원을 자주 찾습니다. 몇주전 공원 나들이를 마치고 집으로 가는중 주차 장을 빠져나가기 위해 정산소에 섰습니다. 마침 저희 부부에게 현금이 없어 체크카드를 내 밀었습니다. 만원 조금 안되는 돈이라 카드계산하는것이 직원을 번거롭게 하는 일 같아 미 안했지만 마트내 은행 자동입출기기도 고장이 난 상태라 인출할 수 없어 어쩔수 없는 일이 었습니다. 그런데 저희 부부의 미안함을 싸악 없애는 직원의 한마디는 카드 기계가 고장났 으니 차를 앞으로 대놓고 현금을 인출해 오라는 지시형식의 말이었습니다. 요금정산소에 서 마트는 거리가 꽤 되었고, 또 이미 마트안 현금인출기는 작동 오류상태라는 것을 알고 있었기에(물론 다른 인출기도 있었을수 있겠지만요) 현금이 없으니 카드로 계산할 수 밖 에 없다 재차 말했고 안된다는 답을 번갈아 들을수밖에 없었습니다. 직원과 남편의 불편 한 대화가 오가는것을 막으려고 제가 개입하여 송금을 해주면 어떻겠냐고 정리하고 그자 리를 떠나오면서 저희부부는 한동안 말이 없었습니다. 왠지 이상하게 기분이 상했기 때문이지요. 기계의 고장은 있을 수 있는 일이지만 직원의 태도는 짜증섞인 태도였고 더군다나 차를 앞에 대놓고 현금을 찾아오라 말할때의 표현은 부탁이 아닌 지나칠 정도로 기분나쁜 지시형식의 어투였습니다. 그런데... 어제(일요일) 그 주차장 요금소 같은 여직원은 카드를 내미는 저희에게 또 짜증을 내며 기계가 고장났으 니 현금을 달라더군요. 저는 궁금합니다. 원래 요금소에서 체크카드나 신용카드 내면 안되 는건가요? 아니면 만원 이하의 적은 금액이라 수수료 때문에 그런건가요? 정말 기계고장 으로 현금을 원하는건지 아니면 현금만 취급한다고 써 놓으시던가 그 직원 얼굴 다시 봐야 한다는게 참으로 불편합니다 |
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| 답변 | 오○○님, 안녕하십니까? 저희 마포시설관리공단의 홈페이지를 찾아주신 점에 대하여 감사를 드리며 말씀주신 내용에 대하여 답변 드리 겠습니다. 현재 고객님께서 이용하신 이곳은 마포농수산물시장을 운영하고 있는 마포시설관리공단의 홈페이지 이며 말 씀주신 내용을 확인해본 결과 제목이 월드컵경기장내 주차장이라는 말씀과 정산소와 마트의 거리가 꽤 있다 고 말씀하신 점을 볼 때 우리 농수산물시장 정산소가 아닌 것 같습니다. 현재 우리 농수산물 시장 부근에는 바로 옆에 월드컵공원 주차장이 있으며 그 옆으로 평화의 공원 주차장이 있 습니다. 이곳은 모두 월드컵공원 관리사무소에서 관리하고 있으며 또한 민원제목과 같이 월드컵경기장내 주 차장은 서울시설관리공단에서 운영관리하고 있음을 알려드립니다. 그리고 저희 농수산물시장 정산소는 현재 시스템 자체가 카드사용이 당초부터 불가능하여 카드리더기가 고장 났다고 변명을 할 수가 없습니다. 이러한 내용으로 판단할 때 우리 농수산물시장 주차장이 아니라 월드컵공원관리소에서 용역을 받아 운영하고 있는 공원주차장 정산소가 아닌가 생각이 됩니다. 어찌되었던 모처럼의 휴일에 불쾌감을 갖게 된 점에 대하여 안타깝게 생각하며 저희 농수산물시장을 방문하 실 경우 친절하게 맞이할 수 있도록 직원들에 대하여 수시로 교육하겠습니다. 이를 계기로 한걸음 더 발전되는 마포농수산물시장이 되겠으며 이외의 궁금하신 사항이 있을 경우 아래 담당 자에게 문의하여 주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 오늘도 가정의 평안과 무더운 날씨에 건강한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 시장사업팀 팀장 배익환, 담당 정만호(300-5062) | ||