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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 농산물시장 | ||||
| 제목 | 농수산물 시장 상인은 각성하라! | 작성자 | 강OO | ||
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마포구의 자랑인 농수산물 시장을 애용하는 고객입니다. 만 4년 정도 매주 애용하는 편입니다. 하지만 지난 주말에 쇼핑하는 중에 황당한 일을 겪어 한 자 올립니다. 2주에 한 번 정도 계란 가게에서 2판 정도를 구매를 하려는데, 그 날도 구매를 하려고 계란 을 보다가 계란 상태가 마음에 들지 않아 2개 정도를 바꿨더니 가게 주인 정색을 하며 다 가와 제가 무슨 큰 잘못이나 한 것처럼 다그치며 거칠게 굴더라구요. 그 일이 그렇게 큰일 인지.... 내가 그 가게에서 물건 구매한지가 4년이 넘어가는데.... 얼마나 황당하고 억울하 던지.... 어이가 없어서 항의를 했더니 ,그렇게 불만이면 자기네 가게에 다시는 오지도 말 라나요. 같이 간 남편이 한 마디 하려고 하길래 더 이상 이야기 해봤자 우리만 이상한 사람 들 같아 그냥 가자고 했습니다. 계란 가게가 거기만 있는게 아니라고 하면서, 그랬더니 그 사람 다시는 자기네 가게에 오지말라고 인상을 박박 쓰며 협박하더라구요. 주위에 다른 고 객들이 여렷있었는데도 그 가게 사람 그렇게 불친절하게 손님을 박대하다니..... 참으로 간 이 크다는 생각이 들더군요. 그 사람 때문에 농수산물시장에 대한 여지껏의 인상이 묵사발 이 되었습니다. 다음 주 부터는 대형 마트로 구매처를 옮길 생각입니다. 다시 한 번 생각 하지만 내가 그날 계란을 고른 것이 잘못한 처사인지 의문이 듭니다. |
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| 답변 | 강○○님, 안녕하십니까? 저희 마포농수산물시장을 오랫동안 관심을 갖고 이용하여 주신 점에 대하여 진심으로 감사를 드리며 말씀주신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 고객님께 진심으로 죄송스럽다는 말씀을 드립니다. 우리 마포농수산물시장을 방문하시는 고객님들께 최상의 서비스를 제공과 친절로 맞이하여야 하나 가끔 불친절한 내용으로 불쾌감을 드리는 경우가 발생되는 것 같습니다 다시 방문하고 싶지 않다고 말씀하신 강○○고객님의 심정을 충분히 이해하고도 남을 것 같습니다. 현재 마포농수산물시장은 마포시설관리공단에서 직접 매장을 운영을 하고 있지는 않지만 매장을 임대받아 영업을 하고 있는 입주자에게 찾아오시는 고객님들께 대하여 불쾌감을 드릴 수 있는 언행을 삼가고 좀 더 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 안내문 발송 등의 최선의 노력을 하겠습니다. 다시 한번 강○○님께 진심어린 사과의 말씀을 드리며 이를 계기로 한걸음 더 발전되는 마포농수산물시장이 되겠습니다. 이외의 궁금하신 사항이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 오늘도 가정의 평안과 무더운 날씨에 건강한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 시장사업팀 팀장 배익환, 담당 정만호(300-5062) | ||