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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 공영주차장 주차요금 납부 확인요청 | 작성자 | 신OO | ||
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안녕하세요. 우선 마포시설관리공단에 굉장히 실망하였습니다. 2009년1월 11일 14:17 홍대 공영주차장을 이용하였습니다. 저는 당시 주차요금을 주차관리를 하시는 분께 분명히 현금으로 납부하고 출차 하였습니다. 하지만 황당하게도 주차요금을 납부하지 않았다고 1차고지 영수증이 청구되었었습니다. 그래서 영수증이 청구된 즉시 마포구시설관리공단 공영주차장 담당자분과 통화하여 잘못 고지된 부분을 빠르게 처리 해 주신다음 연락을 주시기로 하셨습니다. 주차관리하시는 분의 PDA의 작동 오류로 가끔 이런일이 있다고 하시더라구요. 그래서 저는 담당자분의 말씀을 믿고 기다렸으며, 연락이 없으시기에 처리가 되었는 줄 알 았습니다. 그런데 2009년 5월20일 오늘 2차고지도 아닌 3차 고지서가 통지 되었습니다. 금액은 7,000원 입니다. 작은 금액이라 납부를 그냥 할 수도 있지만, 분명히 제가 당일날 현금으로 주차요금을 납부했었기에 너무 억울하여 정확한 처리를 요청드리려고 합니다. 아래 내용 확인하셔서 정확히 처리 후 연락 주시기 바랍니다. 관리번호: 200901105003014 차량번호: 서울54노4940 주차일시: 2009-01-11 14:17 주차장소: 홍대1 주차요금: 7,000원 연락처 : 010-7562-3336 |
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| 답변 | 신○○님 안녕하십니까? 노상공영주차장의 주차요금과 관련하여 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 노상공영주차장의 주차요금 납부 확인 관련하여 민원주신 내용에 대하여 답변을 드리겠습니다. 신○○님 요청 내용을 신속히 업무처리를 해드리지 못한 점 죄송스럽게 생각합니다. 신○○님께서 2009. 2. 9.(월) 우리 공단 주차요금 미납담당자에게 민원 내용인 주차요금 내용에 대하여 확인을 요청하시어, 이후, 2009. 1. 11. 당시 홍대4 근무자가 고객님과 전화통화를 시도하였으나 통화가 되지 않아 요청하신 내용이 즉시 처리되지 못하였습니다. 우리 공단 주차요금 미납담당자는 고객의 이의내용과 현장근무자의 확인 과정을 거쳐 이의 내용을 처리 해 드립니다. 현장 근무자와 신○○님과 통화가 되지 않아 바로 처리 해 드리지 못한 점 이해를 부탁드립니다. 위 주차요금 민원내용이 확인되면 즉시 처리 해 드리겠습니다. 이외의 궁금하신 사항이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 오늘도 가정의 평안과 건강한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 공영사업팀, 팀장 노홍래, 담당 임경호(☎02-300-5056) | ||