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| 제목 | 마포구시설관리공단 고객만족도 조사 피드백 강연 개최 | |||||
| 보도일자 | 2016-12-27 | 보도매체 | 삼개신문 | |||
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마포구시설관리공단 고객만족도 조사 피드백 강연 개최 서울특별시 마포구시설관리공단(이사장 김영식)은 지난 12월 14일 고객만족도 조사 결과에 대한 피그백 강연을 개최하였다. 이날 마포구시설관리공단 2016년 외주 고객만족도 조사를 시행한 한국서비스에듀센터 강희선 원장의 강연으로 진행됐다. 이번 강연은 객관적이고 체계적인 측정과 분석을 통해 현황파악의 정확성 및 경쟁력 향상과 공단의 브랜드 이미지 관리를 위해 공단과 시설물에 대한 정확한 정보를 시민들에게 적극적으로 제공하고 직장만족도 측정분석을 통한 기업문화의 현주소를 파악하고 조직 내외 개선과제 및 시사점 도출에 대한 내용으로 진행됐다. 교육을 마친 직원들은 “사소한 말 한마디나 작은 행동 하나만으로도 고객만족에서 고객감동을 주거나 반대로 언짢은 감정을 줄 수 있다는 것을 다시 한 번 깨달았다”며 “이번 교육 내용을 마음에 새겨 작은 것 하나라도 놓치지 않는 서비스 제공과 고객의 안전, 고객만족을 이끌어내겠다”고 말했다. 문의 : 마포구시설관리공단(☎02-300-5020) |
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