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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 용강3 주차관리 | 작성자 | 정OO | ||
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용강3지구에 19시30분에 주차하고 나이드신 어머니와 설렁탕 한그릇 맛있게 먹고 20시12 분에 나오니 비가 많이와서 주차관리요원을 찾으니 없어서 계속 크락숀을 누르며 기다려 도 안와서 그앞에 가게에 있는분에게 물으니 한차뒤에 계시다고 하며 그분이 전화를 해서 관리인이 20시25분에 오셨는데 주차요금이 2500원이라고해서 당신이 늦게왔으니 2000원 만 받으라고 하니 저혼자서 그많은곳을 관리하니 안됀다고 하며 그리고 깍아주면 위에서 혼났다고 하여 주차요금을 다지불하고 오며 생각하니 시설관리공단에서 서민들을 우롱하 는 처사 같아서 한마디 합니다... 관리공단에서 사람을 더쓰시던지 무인시스템을 설치 하 던지 해서 서민들의 불편을 없애주시기 바랍니다.. 다음에 또그럴시에는 정식으로 행정소 송도 불사하겠음! 추신; 늦게오면 급한일이 있는분들은 어떻해 합니까? |
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| 답변 | 정○○ 님, 안녕하십니까? 우리공단의 업무와 관련하여 관심을 갖고 참여 해 주시는 점에 대하여 감사를 드리며 말씀주신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 저희 노상공영주차장 근무직원은 입차 확인 후 즉시 주차권을 발부하여 출차가 확인되는 시간까지의 주차요금을 징수하고 있습니다. 이과정에서의 요금정산은 PDA기기로 자동 정산되므로 근무직원이 인위적으로 수정할 수 없는 내용임을 양해하여 주시기 바랍니다. 이러한 과정에서 근무직원과 먼거리에 주차된 차량의 불편을 해소하기 위해 주차권 발급 시 근무직원의 핸드폰 연락처를 명기하고 있으니 추후 저희 노상공영주차장 이용 시 참고하시기 바랍니다. 또한, 불쾌감을 드린 사항에 대하여는 교육을 통하여 다시는 불쾌감을 드리는 일이 없도록 하겠습니다. 다시 한번 고귀한 의견을 주신 점에 대하여 감사를 드리고 말씀주시는 고귀한 의견을 귀담아 최선을 다해 노력하는 공단이 되겠으며 이외의 궁금하신 사항이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 오늘도 가정의 평안과 건강한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 주차사업팀 고객센터, 팀장 노홍래, 담당 장성호(☎02-300-5051) | ||