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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 51구간 공사언제끝나나요? | 작성자 | 이OO | ||
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안녕하세요. 51구간에 주차를 해놓았었는데 공사한다고 하여 차를빼었습니다. 도대체 공사 언제끝나나요? 첨엔 문서로 6월 22일경으로 알았는데 전화하니 6월말정도 또 방금전화하니 무조건 모른다고 끝나면 연락준다 막연하게 대답하는데 넘 성의 없는거아닌가요.? 또 방금 전화받은사람 남자분인데 왜이렇게 불친절한지 말투부터 귀찮다는 느낌, 전화 끊을때도 먼저 상대방이 끊고나서 끊어야하는데 알았다는 말하는데 그냥 끊어버리 고 도대체 직원교육을 어케 시키는건가요? 전화 기다리는데도 기다리란말도 않하고 옆에 있는사람 과 대화 한 두세명의 목소리가 전화로 다들리고 참 무슨 돗대기 시장인지 무슨 공단이 글애요? 국민세금으로 먹고 살면 정도를 지켜야지. 여튼 확실히 알려주세요? 막연한대답 사양하겠습니다. |
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| 답변 | 이○○ 님, 안녕하십니까? 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 합정동 51구간은 6.22까지 합정역~절두산성지간 보행로 환경개선공사로 인하여 사용 중지 되었었으나 구청에 세부 확인결과 공사기간이 7.22까지 잠정 연장됨에 따라 현재의 배정은 불가능한 상태임을 확인하였고 내용과 관련된 문서발송을 요청하였고 문서가 도착하면 내용과 관련하여 6.23~ 30일까지의 나머지 금액을 환불을 받으실 수 있도록 연락드리겠으며 공사가 마무리되어 배정사용이 가능할 시 별도의 연락을 드리겠습니다. 또한, 상담 과정에서 공익요원이 고객에게 불쾌감을 드린 점에 대하여 진심으로 죄송스럽다는 사과의 말씀을 드리며 해당자인 공익요원에게 같은 상황이 번복되는 일이 없도록 교육하였습니다. 이외의 궁금하신 사항이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 오늘도 가정의 평안과 건강한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 주차사업팀 고객센터, 팀장 노홍래, 담당 박용기(300-5092) | ||