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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 거주자우선주차 관리 안하시나요? | 작성자 | 심OO | ||
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정말이지 참을 수가 없어 글 올립니다. 하루이틀도 아니고 이번 주 만해도 몇 번을 참았습니다. 서교동 88구간 거주자우선... 관리.. 물론 하시겠지만 퇴근하고 집에 올때면 어김없이 불법주차 되어져있습니다. 상습적으로 불법주차하는 차량임에도 불구하고 해결이 안되는군요... 전화해서 이동시켜달라 부탁하는 것도 짜증나는데 오늘은 전화 받으시는 공익요원까지 화나게 하는군요. 물론 바쁘신 것도 알고 식사도 하셔야 하는 줄도 알지만 전화는 상냥하게 받으셔야죠!!! 주차요금 괜히 내는것도 아닌데 좀 더 신경 쓰셨으면 좋겠네요. |
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| 답변 | 심○○ 님, 안녕하십니까? 거주자우선주차구획을 이용하시는데 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 거주자우선주차제는 마포구 전역에 약5천여면의 구획을 운영하고 있음에 따라 매일 수시적으로 상주하여 단속관리에는 어려움이 있습니다. 따라서, 상습적 부정주차가 발생되는 지역에 대하여는 며칠동안 집중적 단속을 실시하여 부정주차를 억제 시키고 있습니다. 또한 말씀주신 서교동 88구간에 대하여는 며칠동안 퇴근무렵의 시간(19:30)에 맞추어 현장에 출동하여 단속을 실시토록 하겠습니다. 또한 단속시간에 대한 변경이 필요한 경우 연락을 주시기 바랍니다. 그리고 불친절하게 상담한 공익요원은 발령온지 3일된 요원으로 민원사항에 대하여 본인이 잘못을 시인하고 잘못한 내용을 용지에 적어 반성하고 제출한 후 퇴근을 하였습니다. 다시 한번 죄송스럽다는 말씀을 드리며 지속적인 교육으로 고객에게 친절한 공단이 되도록 노력하겠습니다. 이외의 세부적으로 궁금하신 사항이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내 해드리겠습니다. 오늘도 가정의 평안과 건강한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 주차사업팀 고객센터, 팀장 노홍래, 담당 정만호(300-5090) | ||