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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 농산물시장 | ||||
| 제목 | 회센터 호객행위 중지 | 작성자 | 최OO | ||
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회센터에 회를 주문코자 방문했을때 불편함은 당연 저뿐만이 아닐꺼라 생각합니다. 제상품을 팔기위해 홍보하는것은 당연하겠지만 고객또한 네마음에드는 상품을 살 권한이 있습니다. 그러나 마포회센터는 물건을 팔권한만있지 손님의 권한은 아에 무시되고 있습니다. 제가 무슨말을 하는지 관리사무실은 잘알고 있을것입니다. 10여개되는 가게하나하나를 지나갈수가 없습니다. 왜일까요? 지나친 호객행위 때문입니다, 당하는 손님은 얼마나 불쾌한지 아십니까. 팔짱을끼고 손님을 못가게 한다고 다물건을 그가게에서 구입하지는 않습니다. 저또한 기분이나빠 붙잡지않는 다른가게에 들러 구입을 했습니다. 이런행위는 장차 회센터를 위해서라도 시정되어야 한다고 생각합니다. 꼭 시정되리라 믿으면서. 강제적인 호객행위가 아니고, 내물건에대한 자부심을 가지고,다시찾고싶은 친절한서비스에 대하여, 당당하게 웃으면서 손님을 맞이하여 주시기 바랍니다. |
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| 답변 | 반갑습니다. 마포구시설관리공단에 깊은 관심을 갖고 참여하여 주시는 최○○님께 감사드리며, 호객행위 중지 요구사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 고객님께서 불쾌한 점을 겪으신 사항에 대하여 다시 한번 진심으로 사과 드립니다. 우리공단에서는 호객행위 등 고객 불편사항을 집중적으로 근절하기 위하여 입주자와 간담회를 실시하여 자율적인 질서유지를 계도중에 있으며, 2008. 4. 1부터는 CCTV 검색강화, 오프라인 행복우체통 및 8282인터폰 설치하여 고객 불편사항에 대해서는 강력 대처하고자 노력중에 있습니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며, 앞으로도 마포구시설관리공단 전직원은 고객에게 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 더욱 더 노력하겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. ※ 기타 궁금하신 내용은 담당자에게 문의하시면 성실하게 안내해 드리겠습니다. 처리부서 : 시장사업팀 팀 장 : 배익환 담당자 : 임연일 (☎300-5065) | ||