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Q&A(일반문의)
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| 민원분야 | 주민편익시설 | ||||
| 제목 | 마포주민편익시설 | 작성자 | 이OO | ||
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마포주민편익시설의 독서실을 이용하고 있는 회원입니다. 지금 거의 이제 1년이 다되어가는데 비용적이면이나 이런것들을 따지면 나쁘지는 않다고 생각합니다. 하지만 요즘은 공부를 할때에도 와이파이를 많이 이용하는 사람이 저뿐만아니라, 많은 분들이 사용을 하고있다고 생각이 듭니다. 그런데 와이파이에 대한 기계적인 부분이 너무나 미흡합니다. 끝자리쪽에 앉아있는 사람들은 와이파이가 잘 안통할 뿐더러 와이파이 잡히는 것이 3개가 되는 데 3개 전부다 안될때도 있고 3중에 하나는 거의 매번 잘 안됩니다. 저번에도 잘 안 잡힌다고 말씀을 드렸는 데 보완되는 부분이 하나도 없습니다. 한시라도 빨리 이 부분에 대해 개선되어졌으면 좋겠습니다. 와이파이 기계를 더 설치를 하는 거랑 아니면 기존에 있던걸 업그레이드 된 걸 새로 설치를 하면 될 것같습니다. 공부하는 사람으로서 너무나 방해가 되는 부분이기에 이렇게 글을 적습니다. |
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| 답변 | 마포주민편익시설에 대한 관심어린 말씀에 감사드리며, 문의 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 독서실 와이파이로 인해 사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리며, 해당사항은 즉시 조치 하도록 하겠습니다. 금일 사용상의 불편이 있어 A/S접수를 신청했으며, 명일(6.20)중으로 처리가 완료될 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 고객님 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 앞으로도 우리공단은 마포주민편익시설의 이용불편을 해소하기 위해 최선을 다하고자 하며, 시설 및 운영의 불편 사항은 종합 안내(☎374-0400) 또는 운영 담당자(☎306-3281)애게 전화해 주시면 신속 처리하도록 하겠습니다. 그밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원 합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시마포구시설관리공단 문화복지사업팀 책 임 자 : 문화복지사업팀장 원종문(☎306-3280) 담 당 자 : 문화복자사업팀 운영 담당자 최 경 철(☎306-3281) | ||