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이사장에게 바란다
| 제목 | 내용 | 제목 | 내용 | ||
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 정확한 설명이 필요합니다. | 작성자 | 이OO | ||
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올해 초 성산동으로 이사를 오게되어 마포구민이 된 한 시민입니다. 평소 인터넷 등으로 의의제기를 잘 하지 않는 성격이지만 이번 9월에 마포구 시설관리공 단쪽으로 민원을 접수하면서 너무나 불편한 심기를 느끼게 되어 이렇게 글을 올립니다. 제가 일을 보고자 한 파트는「거주자 우선주차제」였습니다. 그러나 처음 공공기관 홈페이지를 이용해보는 사회 초년생인 저로써는 어떤 내용을 설명 하는 것인지 설명을 다 읽어봐도 잘 모르는 내용들이더군요.. 그래서 어쩔수 없이 해당기관에 전화를 걸어 내용을 물어보기로 하고, 전화를 걸었습니다만, 너무나 불친절한 대답들만 오가더군요 그리고는 직접 와서 신청을 하라고 하더군요.. 회사를 다니는데 마음대로 낮시간에 활동 을 할 수가 있습니까.. 그래서 혹시나 하는 마음에 다른 사람들에게 물어봤더니 그거 전화나 팩스로도 가능하다 하더군요..게다가 인터넷 접수도 가능하구요... 기가 찼지만 일단 여기까지는 참았습니다. 인터넷 접수도 하구요... 그런데 9월말이 되도록 계속 「접수완료」 상태로만 되어있고, 구역을 배정받았는지 결과가 표시가 안되어 있는 겁니다. 오늘 아침 전화를 걸어 확인해보니, 배정받지 못했다고 통보를 하더군요.. 왜 배정받지 못했냐고 물어보니. 이번에 신규로 배정받은 차량은 없다고 합니다... ----여기서 제가 화가 많이 난 부분이 있습니다.. 1. 신규로 배정받은 차량이 없다는 말 속에는 - 이미 기존부터 사용하던 다른차량들이 재접수를 했다는 말이 포함되어 있는게 아닙니까?- → 그러면 접수가 완료된 시점에서 결과가 나온거죠.. 인터넷에 접수완료라는 표기 후 「 배정불가」 등의 알아볼 수 있는 글이 있었다면 이렇게 기다리진 않았겠죠? 2. 저처럼 이렇게 신규로 등록을 해서 배정을 받지 못할 경우 다른 대안이라도 안내를 해줘야 하는게 아닐까요? → 바로 집앞에 주차는 못하더라도 가까운 공영주차장의 안내라던지... 앉아서 공무를 보는 분들은 모르시겠지만, 주차의 어려움은 정말 짜증이 난답니다. 이웃간에 얼굴을 붉힐수도 있는 문제구요.. 이제 또 주차를 어디에 해야할 지 고민스럽네요... 휴 |
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| 제목 | 내용 | ||
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| 답변 | 이○○ 님, 안녕하십니까? 거주자우선주차구획의 접수 및 배정과 관련하여 불편함을 드린 점에 대하여 깊히 사과를 드리며 문의하신 내용에 대하여 안내 해 드리도록 하겠습니다. 거주자우선주차제 사용과 관련하여 인터넷으로 신청하신 후 접수완료라는 문구는 신청에 대한 접수를 처리하였다는 내용이고 정기접수 기간에 접수된 사항은 홈페이지의 공지사항란을 통하여 공고를 하여 정해진 날짜에 배정자를 발표하고 있습니다. 또한 접수 및 배정과 관련하여 부족한 부분은 현재 보다나은 서비스제공과 관리를 위하여 새로운 관리시스템을 구축 중에 있으니 양해하여 주시기 바라며 거주자우선주차제 배정에 대하여 아래와 같이 안내해드리오니 참고하시기 바랍니다. 1) 거주자우선주차제의 배정에 대한 정기 신청기간은? - 1분기(12.1~10), 2분기(3.1~10), 3분기(6.1~10), 4분기(9.1~10) 2) 배정순위 - 1순위 : 장애인 - 2순위 : 거주지와 차량등록이 같을 경우 - 3순위 : 거주자이나 차량등록이 타지에 등록이 되어있을 경우 - 4순위 : 타 지역 거주자 3) 정기 신청기간의 접수자에 대한 배정 ① 기존사용자(거주자1~3순위)를 우선배정하고 난 후 ② 남은 구획에 대하여 정기접수 기간에 접수된 신청자 중 1~3순위자를 우선배정하고 ③ 구획이 남아있을 경우 추첨을 통하여 순위를 정한 후 사업장 사용자에게 남는 구획 수에 맞추어 배정을 함 ④ 거주자의 자동연장 : 3순위 이상의 거주자는 배정을 받은 후 기존사용자에 한하여 다음 분기에 지로고지서가 송달주소지로 송부되어 입금 후 바로 연장하여 사용할 수 있으나 4순위의 사업장 등의 기타 내용자는 매분기 정기 신청기간에 신청 을 해야 배정절차에 의거하여 배정을 받을 수 있음 4) 정기 신청기간 이외의 수시신청자에 대한 배정 - 1번의 정기 신청기간 외에 수시접수의 신청서에 대한 배정은 여유구획이 있을 경우 방문자는 즉시배정을 해드리고 인터넷, FAX 신청자는 연락을 취하여 고지서를 발부 해 드리며 - 배정받고자 하는 구간의 구획이 모두 배정되어 여유구획이 없을 경우 대기자로 분류 되어 기존사용자의 변동사항(이사, 사용포기 등)이 있을 경우 대기 순에 의거하여 배정함 5) 기타 중요사항 - 모든 접수는 한 분기사용분에 해당되며 배정신청 후(정기 및 수시접수)해당 분기가 끝날 때 까지 배정을 받지 못할 경우 다음분기에 사용에 대한 배정신청을 정기 신청기간에 반드시 재 접수해야 함. 우리 공단 전 직원은 고객에게 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 더욱 더 노력하겠으며 이○○ 님의 가정에 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 이외의 궁금하신 내용이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다. 처리부서 : 공영사업팀, 팀장 배익환, 담당 이상민(☎02-300-5091) 』 | ||