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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 거주자 우선 주차문제점 | 작성자 | 김OO | ||
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일단 주차문제로 전화를 하게 되면 받는 공익이 매우 불친철함 전화 통화가 끝나지도 않았는데 툭툭 끊어 버리고 대답하는 말이 너무 불성실하며 대답도 자신들이 모른다고 무조건 대답함 두번째 주차 관리를 하는지 안하는지 매우 의심스러움 한다고 말로만 하고 매일 서있는 차량은 그냥 놔두는거 머하는건지 그리고 다른구간에 세우라고 해놓쿠 나와서 뺴달라는건 머하는짓인지. 너무 불친절하고 관리를 하는건지 안하는건지 의심스럽습니다. |
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| 답변 | 김○○님, 안녕하십니까? 거주자우선주차제의 이용과 관련하여 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 죄송스럽게 생각합니다 공익요원에 대하여 수시로 친절과 관련한 교육을 실시하고 있으나 기간근무자의 특성으로 인하여 가끔 불친절사항이 발생되고 있는 것 같습니다. 다시 한번 사과를 드리며 직원과 같은 마음으로 근무하며 친절을 베풀 수 있도록 독려하며 교육을 시키도록 노력하겠습니다. 그리고 부정주차 관리는 6천여구획을 매일 순찰 하기에는 어려움이 있어 민원신고 시 현장에 도착하여 단속관리를 하고 있으나 동시에 민원이 다발로 발생될 경우 즉시 처리가 어려워 옆 구간에 잠시 주차 요청을 하였던 경우로 근무자간에 전달이 잘못되어 이동요청 요구를 하였던 것 같습니다. 매끄럽지 못한 관리에 죄송스럽게 생각하며 부정주차가 상습적으로 발생될 경우 지역을 말씀하여 주시면 의도적 순찰로 며칠간 집중단속을 실시하여 부정주차를 억제시키도록 하겠습니다. 우리 공단 전 직원은 고객에게 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 더욱 더 노력하겠으며 김○○님의 가정에 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 이외의 궁금하신 내용이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다. 처리부서 : 공영사업팀, 팀장 배익환, 담당 정만호(☎02-300-5090) 』 | ||