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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 노상 공영 주차장 불확실한 구분에 따른 주차료 징수와 관련하여. | 작성자 | 이OO | ||
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안녕하십니까. 9월 23일 오후에 이곳 홈페이지(http://www.mfmc.or.kr/park/parking_lot/lot2.jsp)에 "합 정노상"이라고 기재된 곳에 주차를 하였습니다. 제일은행 뒷쪽에서부터 쭉 진행을 하다가, 셀프세차장 앞쪽으로 주차를 하였고, 주차하는 곳까지 진행하는 중에 왼쪽 편에 있는 입간판(주차장 방침을 기록해놓은)을 확 인하여, 일요일 및 공휴일에 운영을 하지 않는다고 하는 것을 확인하고 입간판에서 두세 칸 앞의 빈자리에 주차를 하였습니다. 일요일 운영을 하지 않은 것을 확인한 터이라 충분히 볼일을 보고 와서 보니, 주차료 징수 를 위한 영수증이 차에 부착이 되어 있었습니다. 해서 마포구청에 연락을 해서 민원을 하 니, 시설관리 공단으로 연락하라고 하여, 시설관리 공단쪽으로 전화를 드려서 당직을 하 고 있는 공익근무 요원과 통화를 하였습니다. 당직자는 본인은 '거주자 우선 주차' 담당이라서 정확한 것은 모르겠다고 답을 하면서 도, '홍대앞쪽은 전부 일요일도 운영한다라고 한다'는 답을 하더군요. 잘모른다고 하고, 담 당자가 없다고 하는데 누구에게 물어서답을 하는 것인지 이해할수가 없었죠. 그래서, 제 가 '그렇지 않다'고 '나와서 확인이라도 하라'고 했더니, 어떻든 당직자 본인은 '잘은 모르 지만 운영을 한다고 한다'라고 똑같은 답을 반복 합니다. (도대체, 담당자가 없는데 누구 에게 확인을하고, 그렇게 운영을 한다라고 한다고 확답을 하는지 알수가 없는 노릇이었습 니다.) 게다가, '민원인께서 정확하게 확인을 안하고 주차하신 것이 잘못이 아니냐'고 말 합니다. 미칠노릇이었습니다. 분명 녹색 입간판을 보고 주차를 했는데 말입니다. 주변을 살펴보니 앞쪽에 주차 관리하는 분이 나타나셨더군요. 그래서 물어보니 그 골목은 일부는 일요일에 운영을 하고 다른 부분은 운영을 안한다고 하더군요. 그렇다면 일반인이 어디까지 일요일에 운영을 하는 곳이고, 어디까지 운영을 안하는 곳인지 어떻게 알수가 있 습니까? 제가 주차하는 위치에는 다른 입간판도 없었고, 제가 차량을 운행하면서 지나친 입간판에는 일요일에 운영을 하지 않는다고 적혀 있으니 맘놓고 주차한것이 아니겠습니 까? (관련 사진을 찍어놓았습니다. 이곳 게시판이 자료 업로드를 할수가 없어서 올릴수가 없군요.) 주차한 위치가 일요일에 운영을 하는 곳이라도 하더라도, 주차할 당시에 관리자가 와서 통 보를 해주는 것도 아니었습니다. 더군다나, 일반인이 한 블록안에서 어느곳은 운영을 하 고, 어느곳은 운영을 안할것이라고 생각할수 있겠습니까? 게다가, 뒤쪽 대략 5미터 뒤쪽에 서 입간판을 분명히 확인했는데 말입니다. (어떻게 모든 구역에 운영하는 것인지 아닌지 확인을 하겠습니까? 모든 국민들이 편집증 환자일수는 없는 노릇이 아니겠습니까?) 바닥 에 그려진 것들도 동일하게 숫자들이 써 있는데 그걸 알수 있는 방법이 있겠습니까? 운영 방침이 변하는 시작점에서부터 그러한 상황을 알려주는 입간판이 서있는 것도 아니었고, 관리자가 와서 통보를 해주는 것도 아니면서도, 주차료는 징수를 하니 도대체 납득할 수 가 없는 운영 방법이었습니다. (정확한 고지가 이루어지지 않은 상황이 아닙니까?) 이것에 대해서 문의할려고 전화를 했더니, 일요일이기 때문에 담당자는 없다면서 짜증섞 인 당직분의 말씀만을 들을 수가 있었습니다. 본인이 정확하게 모르고 있는 사실(주차장 이 운영을 하는지, 안하는지)을 가지고선 민원인에게 잘못해다고 말할 수 있는 당직자의 서슬퍼럼은 민원인에게 고압적인 모습을 가지고 있는 공무원의 모습을 나타내는 것이 아 닌가 하는 의구심이 들더군요. 보다 자세한 상황 설명을 위해서 사진과 지도들을 첨부하려고 하였지만 방법이 없습니다. 그러한 것들을 보낼수 있는 방법을 알려주십시요. 답변을 부탁드리겠습니다. |
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| 답변 | 이○○님, 안녕하십니까? 먼저 공영주차장을 이용하시면서 불편한 마음을 갖게 해 드린 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드리면서 문의하신 노상공영주차장의 위치구분과 관련한 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 말씀주신 내용 중 당초 안내 표지판을 확인했던 곳은 일,휴무일에 무료로 운영되는 합정 노상주차장이고이○○님께서 주차하신 곳은 홍대노상주차장이 맞으며 주차안내표지판은 주차장 중앙에 설치되어있음을 알려드립니다. 말씀주신 내용과 같이 착각을 일으킬 수 있는 부분이 있어 주차구획 앞 노면에 주차장을 구분할 수 있는 표기를 하도록 조치 하겠습니다. 그리고 문의사항에 대한 세부적인 사항에 대하여는 담당직원으로 하여금 전화를 드리도록 하여 자세하게 설명을 해 드리도록 하겠으며 문의 및 상담 시 불쾌감을 드린 점에 대하여는 공익요원 등 해당자에 대한 교육을 통하여 항상 친절을 제공하는 공단이 되도록 노력하겠습니다. 우리 공단 전 직원은 고객에게 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 더욱 더 노력하겠으며 즐거운 하루되시고 이○○님의 가정에 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 이외의 궁금하신 내용이 있을 경우 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다. 처리부서 : 공영사업팀, 팀장 배익환, 담당 이형동(☎02-300-5051) 』 | ||