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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 주민편익시설 | ||||
| 제목 | 마포주민편익시설 독서실 이용 불편사항 개선요청 | 작성자 | 강OO | ||
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마포주민편익시설 독서실 이용 중 몇 가지 불편사항이 있어서 개선 요청드립니다. 1. 독서실 이용요금 안내 미비: 마포주민편익시설 홈페이지 "독서실 이용 안내" 이용요금액 안내에 1개월, 10일 금액만 안내되어 있는데, "열린마당" 자주하는 질문에는 3개월, 6개월권에 대한 내용이 추가로 있습니다. 실제로 이용기간에 따라 할인율도 다른데 "독서실 이용 안내"에 명시적으로 표시하여 주셨으면 좋겠습니다. 2. 독서실 와이파이 안내: 홈페이지에 따르면 인터넷 이용 관련하여 와이파이 주소와 비밀번호를 독서실 입구쪽에 공지하였다고 기재되어 있으나, 실제로는 공지가 없습니다. 처음 이용할 때 1층 안내데스크에 문의했으나 알지 못한다고 하셔서, 지하 신청데스크에 재차 문의했으나 역시 안내받지 못하여, 결국 사무실까지 가서 문의하여 해결했던 불편함이 있었습니다. 이에 대한 공지 게시 요청드립니다. 3. 냉방: 독서실 내부는 밀폐된 공간에 방음처리도 되어 있고 인터넷 강의 수강 등에 따라 컴퓨터와 같이 발열이 되는 기기를 좁은 공간에서 사용하므로 외부온도보다 덥게 느껴지는 것이 사실입니다. 냉방이 어떤 기준으로 이루어지는지는 몰라도 이같은 사정을 반영하여 취해주시면 감사하겠습니다. 내부가 너무 덥습니다. |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영 중인 마포주민편익시설 운영에 관심 어린 말씀에 감사 드리며, 고객님게서 민원(문의)주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 첫 번째 주민편익시설 홈페이지 수정 건의 경우 빠른 시일내 고객님의 의견을 반영 하여 수정하도록 하겠습니다. 두 번째 독서실 내부 남녀 입구쪽에 와이파이 아이디 및 비번이 표기되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 세 번쨰 냉방기 온도설정 조정하도록 하겠습니다. 이용에 불편 드린점 사과드리며, 그 이외의 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 전화 주시면 답변드리겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서: 서울특별시 마포구 시설관리공단 문화체육부 책임자(담당자): 문화체육부장 이형동(☎ 02-306-3280) | ||