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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 이사장님께, 잘못된 주차 단속 재발 방지 요청 | 작성자 | 최OO | ||
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지난 8월부터 11월, 12월 계속하여 잘못된 주차 단속으로 피해를 보고 있습니다 모두의 주차장을 통해 정당한 금액을 내고 정해진 시간 동안 연희동 숲길 13-13 주차장을 이용하는 차주 입니다. 올바른 방법으로 주차중이나 3차례나 잘못 단속하는 문자가 왔고, 마포구 시설관리공단 문의시 정상 주차로 확인된다며, 항상 죄송하다고 즉시 단속 취소 처리하겠다고 재발 방지하겠다 하셨는데, 벌써 3번째 잘못 단속으로 차에 불법주차 용지를 붙였고 단속 요금이 과금 되었다고 합니다. 3번이나 같은 실수가 반복되니, 현장 담당자분한테 차량번호 제대로 보고 제대로 확인해서 단속해달라고 주의 요청했으나 담당자가 여러명이라는 이유로 제대로 개선이 되지 않고 있네요. 이 피해는 누가 보상해주나요? 마지막으로 요청드립니다. 더이상의 잘못된 주차 단속으로 주차 요금 과금 및 용지 부착, 문자 오는 일 없도록 처리 바랍니다. 1. 첫번째, 부정주차 단속 경고 2. 두번째, 계도처리 거주자우선주차구획에 부정주차로 단속되어 계도 처리되었습니다. 즉시 차량이동 바라며 이동하지 않을 경우 주차장법 제8조의2제2항에 따라 단속될 예정이며 단속요금은 36,000원이 부과됩니다. 문의)080-376-1100~2 -마포구시설관리공단- 3. 세번째, 요금 부과 후 취소 연락 상위기관에 민원 넣는 일 없도록 똑바로 조치 바랍니다. |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영중인 거주자우선주차장 이용에 감사드리며, 고객님께서 문의 주신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 거주자우선주차장 이용에 불편드린점 사과드리며, 고객님께서 말씀하신 내용에 대해 단속 직원에게 교육을 실시하겠습니다. 다시 한번 불편드린점 사과드리며, 그 외의 궁금한 사항에 대해서는 아래 담당자에게 연락주시기 바랍니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차관리부 책 임 자 : 부장 원종문(☎ 02-300-5070) 담 당 자 : 차장 이형동(☎ 02-300-5049) | ||