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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 11월3일 연남4 노상공영주차장 주차요금 관련 문의건 | 작성자 | 엄OO | ||
| 금일 집으로 납부 고지서가 발송되어 문의 드립니다. 11월 3일 22:30분 경 출차 하였고, 주차 요금을 납부하려 했으나 주차 관리 요원이 부재였으며 영수증같은곳엔 계좌번호나 주차비를 지불할수 있는 경로에대해 설명되어 있지 않아 적혀있는 전화번호로 전화를 5차례 진행함. 하지만 연락받지 않음. 계속 그곳에 지체할수 없어 22:40분경 출차했고, 해당번호로 다음날 전화했으나 여전히 연락두절되어 지나쳤는데 금일 미납으로 납부고지서 안내받아 심히 당황스러움. 납부고지서에는 출차시간도 잘못 적혀 있으며, 사전 안내도 없이 가산금이 부과되어 있어 규정과 본인에게 고지한적 있는지 묻고 싶음. | |||||
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 노상노외주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 먼저 노상주차장 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주차장 마감시 가상계좌와 주차 금액이 안내되어 있는 마감 영수증을 차량에 부착해야 하지만 이 점이 미비하였던 것으로 생각됩니다. 해당 사항에 대해서는 근무자 교육을 실시하도록 하겠습니다. 문의주신 내용에 차량번호가 기재되어 있지 않아 출차 시간, 가산금 관련 조회를 할 수 없어 담당자(02-300-5051)로 전화주시면 차량번호 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차관리부책 임 자 : 주차관리부 부장 원종문(☎ 02-300-5070) 담 당 자 : 주차관리부 대리 김세진(☎ 02-300-5051) | ||