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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 주민편익시설 | ||||
| 제목 | 남탕 사우나 시설 관리 미흡점 개선을 요청합니다 | 작성자 | 최OO | ||
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안녕하세요 마포주민편익시설에서 헬스장과 사우나 시설을 매일 이용하고 있는 최윤석이라고 합니다 현재 남자 사우나의 온탕과 열탕은 각각 38도 42도 물이 나옵니다 그러나 이번달 들어 온당은 37도 밑으로 열탕도 40도 내외로 온도가 떨어지는 경우가 수차례 발생했습니다 온도가 평소보다 훨씬 낮으니 올려달라 수차례 요청을 해왔으나 목욕물 1도 2도 올리는 것 조차 매우 어려운 일이라는 듯이 해결되고 있지 않고 있습니다 통상 평일의 경우 직장에서 퇴근을 하고 시설을 이용하는 인원이 많습니다만 여기 직원들 말로는 시설 운영 종료 시간이 10시 임에도 9시면 보일러를 끈다고 들었습니다 이때문에 퇴근을 하고 시설을 이용하는 경우 제대로 된 따뜻한 물을 사용하지 못하는 경우가 늘어나고 있습니다 평소에도 이런 일이 자주 발생했고 지난 7월경부터 이상하다 싶을 정도로 자주 발생했습니다 이에 대해 지난 11월 30일 항의를 했습니다만 전혀 개선되고 있지 않았고 12월 1일엔 여기 소장이란 사람이 제가 밤 9시 반쯤 시설을 이용하고 나오는 중에 저를 불러 앞으로 물온도 관리에 대해서 신경쓰겠다고 했으나 이후 12월 2일과 3일에도 열탕의 물온도가 40도 이하로 떨어진 상태에서 사우나가 운영됐습니다 저는 단지 매일 이용하는 시설에서 충분히 따뜻한 물로 목욕을 하고 싶을 뿐입니다 그런데 그 어떤 조치도 이뤄지지 않고 있습니다 제가 알고 있기에 마포주민편익시설은 소각장 건립에 따른 마포구 주민에 대한 지자체의 보상이자 약속으로 알고 있습니다 그렇다면 사소해보이지만 매일 약속된 따뜻한 물 또한 시민과의 약속이 아닌지요 11월부터 12월까지 이어진 매우 실망스러운 운영의 책망을 보냅니다 이유와 변명보단 당장의 개선점과 약속을 기대하겠습니다 최윤석 보냄 01097933651 |
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| 답변 | 우선, 마포주민편익시설을 이용해 주시는 것에 대해 감사드리며, ○○○님의 민원에 대해 답변 드리겠습니다. 마포주민편익시설의 경우, 온탕은 36도~40도, 열탕은 40도~44도, 냉탕은 18도~22도의 범위에 맞춰 운영하고 있습니다. 따라서, 특정 온도(특정 값)가 아니라 해서 문제가 있는 것이 아니며, 설정 범위 안에 온도가 유지되고 있으면 정상으로 판단할 수 있습니다. 보일러의 운영과 관련하여 설명 드리면, 보일러는 자동제어 시스템으로 운영됩니다. 다 시 말해 보일러는 온도가 특정 값에 도달하면 자동으로 꺼지거나 켜지는 기기를 사용하고 있습니다. 이에 더해, 지하 2층 기계실에서 직원(근무자)이 계속 온도를 체크하면서 필요 시 수온을 수동으로 제어하는 시스템으로 운영하고 있음을 알려드립니다. 마포주민편익시설은 위와 같은 운영 시스템의 원칙을 지키면서도 고객분들이 불편할 수 있는 부분을 수정·보완해 가면서 운영하도록 최선을 다하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항이 있으시다면 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기를 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서: 서울특별시 마포구 시설관리공단 문화체육부 책임자: 문화체육부장 소재성(☎ 02-306-3280) 담당자: 문화체육부 담당 김진형(☎ 02-306-3281) | ||