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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 마포 중앙도서관 주차대기 관련 | 작성자 | 민OO | ||
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마포 중앙도서관 주차를 몇 년째 기다리면서 대기하고 있습니다. 혹시 연락을 못 받거나 해서 순번이 넘어 갈까 해서 중간에 몇 번 전화도 드리고 순서 되면 꼭 연락달라고 말씀드렸습니다. 그리고 오늘 연락드리니 전화번호가 잘못 기재되어 순번이 넘어 갔다고 합니다. 중간에 전화 드려서 번호도 확인했는 데 이런 일이 발생한다는 게 상식적으로 이해가 안됩니다. 혹시 상상 가능한 다른 이유가 아니길 바랍니다. 또 언제까지 기다려야 할 지 암담하네요. |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 중앙도서관 공영주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.먼저 정기권 대기자 접수와 관련 불편을 드려 죄송합니다. 유선으로 통화하신 내용과 기존 수기접수 내용을 확인 한 결과 전화번호 숫자1개가 잘못 기재되어 있어연락이 되지 않아 정기권 배정에서 누락되어 연락이 가지 않은 것으로 확인 되었습니다. 이용에 불편이 없도록 즉시 정기권 등록을 하여 이용에 불편이 없도록 조치하였고 또한 기존 정기권 등록 방식은 전화 또는 방문에서 변경하여 본인이 신청서 작성 후 이메일 또는 팩스로 접수 내용과 접수 시간까지 나오도록 하였으며, 반기별 대기자 명단을 홈페이지에 공개하여 부정한 방법이 없도록 투명하게 운영하고 있습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차관리부책 임 자 : 주차관리부 부장 원종문(☎ 02-300-5070) 담 당 자 : 민원처리 담당자 최종표(☎ 02-300-5046) | ||