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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 망원시장바로앞 망원1-2공영주차장 안내요원 불친절 정식 항의합니다. | 작성자 | 문OO | ||
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안녕하세요. 22년 8월 27일 토요일 오후 4~5시쯤 망원시장 바로 앞에 위치한 1-2공영주차장을 이용한 사람입니다. 주차장 들어가기 전 코너에서 아저씨 두 분이 주차장 방향으로 줄지어 들어가는 차량 안내를 하고 계셨는데요. 처음에 제가 줄서는 방향을 잘못 알고 접근했을때, 돌아서 오라는 손짓만 해주셨습니다. 그래서 제가 차를 돌려 코너 몇개를 빙 돌아 줄을 서려고 하니, 갑자기 사람 많은 그곳에서 고래고래 소리를 지르면서 "왜 이쪽으로 왔어!! 길을 왜 막냐고!!!!"라고 호통 쳤습니다. 빙 돌아 줄 서래서 줄을 선 것인데 어떻게 해야 하는지 찬찬히 안내해주기는커녕 그 자리에서 저에게 분풀이를 하듯이 몇분동안 소리지르고 사람들 앞에서 이것 보라는 듯 대놓고 손가락질 해댔습니다. 제가 줄 서서 들어가기 바로 직전까지 계속 고함을 치며 인격모독까지 했습니다. "운전을 아주 더럽게 배웠네!!!"라며 할 필요 없는 독설까지 하는데 본인 기분 안 좋은 일을 저에게 푸는 기분이었습니다. 마지막에 제가 들어갈때는 에이씨!! 하며 한번더 기분 나쁘게 제스처를 취하더라고요. 시민이 만만한가요? 주차요원, 안내요원은 시민의 편의와 질서를 위해 알기 쉽게 안내하는 게 제 할일 아닙니까? 공단에서 관리하는 주차장이니 저 분의 태도에 충분한 책임이 있다고 생각합니다. 이런 비슷한 항의글에 달린 답변을 보았는데 형식적인 답변이 달린 것 같더군요. 저는 망원시장주차장을 매우 자주 이용하는데 저분을 다시는 보고싶지 않습니다. 그 사람 많은 곳에서 당한 일이 트라우마가 된 것 같아 이렇게 처음으로 글까지 남깁니다. 관련해서 처리해주시고 결과를 꼭 알려주세요. 01067652662 |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 망원1-2 공영주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 유선으로 설명드린 것과 같이 망원1-2 공영주차장 앞(주차장 입구 사거리) 안내요원의 경우 택시(모범운전)운전자로 매주 봉사활동 참여자로 공단 직원은 아닙니다. 고객님께서 말씀하신 내용은 봉사활동 참여자에게 전달하도록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 거주자주차팀 책 임 자 : 거주자주차팀장 원종문(☎ 02-300-5070) 담 당 자 : 이형동(☎ 02-300-5049) | ||