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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 시설관리공단 거주자주차팀이 너무 불친절합니다. | 작성자 | 이OO | ||
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안녕하세요 민원상담 관련해서 마포구 시설관리공단에 자주 문의를 드리고 있는데요 거주자주차팀은 아예 전화를 몇번을 해도 받지도 않고 항상 다른팀에 무슨일이 있는지 왜 전화를 안받는지 물어보고나서야 연락이 오던지 제가 연락을 다시 해야 그때 전화를 받아줍니다. 대체 업무량이 얼마나 많으시길래 전화를 받아도 짜증스럽고 퉁명스럽게 대답을 하시는지 왜 그걸 민원인에게 기분나쁘게 풀어내시는지 궁금합니다. 업무량이 그렇게 많으시면 직원을 좀 더 충원하셔서 민원인의 민원을 좀 잘 들어주셔야 하는거 아닌가요 |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 고객님께서 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 최근 언론 보도와 같이 마포농수산물시장 내 코로나-19 확진자 발생으로 사업장 폐쇄명령 등 이용고객의 코로나-19 확산 방지를 위한 거주자주차팀 직원들이 지원하다 보니 민원 응대 업무가 원활히 수행하지 못한 점 고객님께 사과 말씀드립니다. 10월 23일이후 거주자주차팀 지원인력이 복귀할 예정으로 민원 응대에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 그밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 거주자주차팀 책임자 : 거주자주차팀장 원종문(☎ 02-300-5070) 담당자 : 거주자주차팀 이형동(☎ 02-300-5049) | ||