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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 문화센터 | ||||
| 제목 | 환불요청합니다. | 작성자 | 신OO | ||
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저희 아이가 1년3개월간 문화센터 수영강습을 받았습니다. 저렴한 가격에 배울수 있는 곳 이 있다는게 참 감사했습니다. 하지만 매번 기사님들때문에 참 힘드네요. 1년 동안 수영 장 오가는 길을 동행하다가 최근 3개월은 혼자 다니도록 했습니다. 요즘엔 가끔 수영장길 을 동행하는데 기사님께서 회원들을 대하는 태도가 너무 불쾌합니다. 엊그제는 민원이 들 어왔다며 그 화풀이를 셔틀버스 이용자들에게 해대시더군요. 버스안에 있는 30분동안 너 무 화가 났습니다. 하지만 따져봐야 싸움만 될것 같아 꾹 참았습니다. 아마 차안에있는 어 른들도 같은 마음이었을 것입니다. 아이들이 어른의 모습을 보며 무엇을 배울지 걱정됩니 다. 아이만 혼자 보내는 것이 참 불안합니다. 수영장을 3월에 재접수하면서 3개월을 등록 해서 1개월이 남아있습니다. 환불 받고 싶습니다. 가능여부를 알려주세요. 마지막으로 기사님들도 문화센터의 이미지를 세워나가는 중요한 부분이라고 생각합니다. 회원들이 기분좋고 편안하게 이용할수 있는 분위기를 만들어주시길 요청드립니다. |
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| 답변 |
안녕하십니까, 마포문화센터에 관심을갖고 참여해 주시는 신ㅇㅇ님께 감사 드리며 주신 의견에 대하여 답변 드리겠습니다. 셔틀버스 기사의 불친절로 인하여 걱정을 끼쳐 드린점 죄송하게 생각 합니다. 지금까지 수차례 친절교육과 고객에게 불편함이 없도록 노력하고 있으나, 아직까지 미흡한 점이 있어 다시한번 죄송하게 생각합니다. 셔틀버스 기사분들에게 다시는 이런일이 발생하지 않도록 주지 및 교육을 하겠습니다. 다시 이런일이 발생 되면 운전기사를 교체하는 방안으로 추진하겠습니다. 아울러 잔여일자에 대해서는 전체의 10%를 공제한 다음 일할 계산하여 환불이 가능합니다 앞으로도 마포문화센터 전직원은 회원(구민)님들께 질높은 서비스를 제공하기 위해 더욱더 노력 하겠습니다. 기타 궁굼하신 내용은 담당자에게 문의하시면 성실하게 안내해 드리겠습니다. 처리부서 : 센터관리팀(팀장 : 이 재 명, 담당자 : 박 용 기)전화3274-8666 |
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