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이사장에게 바란다

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민원분야	공영주차
제목	대단한 마포구 시설관리공단	작성자	박OO
2020년 05월 03일 일요일 새벽 5시 06분. 잠결에 느닷없이 울리는 문자알람소리 비몽사몽 확인도 못하고 다시 잠들었다.. 코로나로 힘든시기를 보내고 있는 우리는 간만에 조용한 휴일을 맞아 여행도 하고 가족과의 만남도 갖으면서 편안한 황금휴일을 즐기고 있을시간인데 왠 꼭두 새벽에 핸드폰 알람?? 우리집역시 시골에서 부모님이 방문하셔서 맛있는 저녁식사후에 하루를 지내고 가신다고 하셔서 다들 잠들어있던 시간, 마포구 도화동 현대아파트앞 거주자구획 내 부정주차 단속알람이었다. 설마 이 시간간에 아파트 주민이 본인 거주자우선주차장에 차를 주차했다고 신고를 했나? 그러기에 정확한 아파트 호수와 전화번호를 적어놓았는데..하면서 차량을 확인했더니 '견인 대상 자동차(부정주차요금부과)라는 스티커가 발부되어 있었다. 순간..아 그냥 저녁에 아파트관내에 주차할껄..하면서 무심코 지나치려 했지만 가만히 생각해보니 너무하다는 생각이 들어(물론 거자자 우선 주차장에 부정주차는 이의가없다) 주변을 둘러보니 건너편에는 부정주차가 아닌 불법주차량이 수십대 주차가 되어있고. 거주자 우선 주차장을 휴일을 맞아 대부분의 자리가 비어있었는데, 이 시간에 단속을?? 같은 아파트주민들끼리 서로 매일같이 마주치면서 거주자 자리에 다른 차량이 있으면 출차요청 전화도 하고 반대로 내 자리라 해도 정중하게 차량이동 전화를 했을텐데,라는 생각으로 마포구 시설관리공단에 전화를 해서 조금은 따지듯이 왜 이시간에 주정차단속을 하냐, 제가 불법주차한건 맞지만 조금 너무하신거 아니냐고 휴일아침부터 전화를 했다. 전화받으시는 담당자분도 당연히 부정주차를 했으니 단속이 된것이고 민원이 들어와서 할일을 하셨다는 원론전인 답변이 주된 내용이었지요. 저도 마포구 주민이고 사람인지라 잘못의 대한 인정보다는 형평성이나 지역특성을 얘기하면서 언성이 높아졌고 그럼 불법주정차가의 단속을 마포구 전체를 매일같이 단 한대로 놓치지 말라고 하면서 약간의 다툼이 있었는데 결국 담당자분의 어이없다는듯 '좋은하루보내세요'라는 퉁명스런 답변을 끝으로 전화를 먼저 끊어 버렸습니다. 부정주차요금은 12,000원 -주차장번 제9조제3항 -마포구 주차장 설치 및 관리 조례 제2조제2항 16년을 차량운전을 하고 유지하면서 불법주정차로 요금부과서는 엄청 많이 받아보았지만 거주자 부정주차로 인한 부과서는 처음 받아본 본인으로서는 왜 발급을 했는지, 그리고 이의신청이 안되는지등의 문의를 하고 얼울하다는 표현보다는 일요일 새벽에5시에 단속을 한다는 것에 대한 항의를 한 것은 사실이지만, 돌이켜보면 제가 부정주차로인해 범죄자나 진상 민원인처럼 대했던 마포구 시설관리공단의 담당자 또한 그냥 넘어가기에는 답답함에 이글을 올립니다. 평소 시정활동에 노고가 많으시고 여러 의견들을 처리하시느리라 바쁘시겠지만 저희 구민들도 어려운 시기를 보내고 있습니다. 부정주차 요금부과로 인해 세금의 도움이 된다면 납부는 당장이라도 하겠고, 또한 이제는 거주자 우선 주차장에 주차할일도 없습니다.다만 동네 주민의 혈세를 이용해서 운영하는것보다는 진정 불법을 저지르고 세금체납을 하는 업체나 주민에게 징수해서 어려운 이웃들을 돌봐 주시고 사회봉사도 꾸준히 했으면 하는 바램으로 이글을 올립니다.

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답변	마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 거주자우선주차에 관심어린 말씀에 감사드리며 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 먼저 코로나로 인한 힘든시기에 거주자우선주차에서 부정주차로 단속되신 고객님께 송구하다는 말씀을 전해드립니다. 단속되신 구간은 배정자분들의 민원 다발 구간으로 상시적으로 단속반이 순찰을 나가는 곳입니다. 2020.5.3.(일) 05:03~05:09까지 해당구간에서 부정차량 3대 단속이 진행되었습니다. 저희 마포시설관리공단에서는 거주자우선주차장 배정자분들의 주차 편의를 위하여 24시간 상시 단속을 진행하고 있습니다. 주기적인 순찰 혹은 민원처리 과정에서 부정차를 발견할 경우, 사전예고 없이 즉시 단속을 원칙으로 하고 있습니다. 담당자의 전화응대가 만족스럽지 못한 부분은 재교육을 통하여 시정하도록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 거주자주차팀 책 임 자 : 거주자주차팀장 정광철(☎ 02-300-5070) 담 당 자 : 상황실장 황성진(☎ 02-332-5329)