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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 도대체 어떻게들 근무들 하는지.. | 작성자 | 설OO | ||
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1) 음.. 집 바로 앞에 언젠가부터 거주자 우선 駐車 시스템이라는게 생겻는데..별로 신경쓰지 않다가.. 몇 달전 말도 안되는 일을 당해서 화가 나서 몇 달을 벼르다가 이번에 신청을 해서 10월 1일부터 사용을 하려고 하는데.. 이게 억망이라.. 어제는 앞 유리창에 붙은 파란 딱지에는 분명히 9월 30일 까지 되어있는 차라서 신고를 했더니 뭐라뭐라.. 오늘은 주간차라는 것이 붙어있어서 어제 확인한 바로는 저녁 9시까지 이용한도인지 알고 전화를 했더니.. 몇 마디 하더니 거기 직원이 왜 반말하냐고 대들기 시작.. 2) 뭐 하는 친구인가 봤더니 공익요원 이종훈이라는 친구인 것 같은데.. 난 신경정신과 계통 의사이고 30대에 警察병원 과장 內務府 書記官을 7.8년을 해서 이런 저런 친구들을 많이 만나봤지만 저런 친구가 있다는 건 이건 懲戒를 받아야 할 사항.. 도대체 여기 뭐하는 집단이지요..? 3) 그리고 시설관리공단이라.. 이거 서울시 소속아니오..? 구청이나 시청에서 하기 곤란하니까 이런 식으로 외주를 주어서 하는 모양인데.. 여기는 누가 control하는지..? 마포구청장.. 서울시장..? 그리고 공익요원은 누가 control하는지..? 이런 조직에 밑의 몇 명들 미꾸라지 들이 흙탕물을 내기 마련이라오.. |
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| 답변 | 우리 공단 거주자우선주차장과 관련, 불편을 겪으신 데 대해 우선 사과 드리며 제기하긴 민원은 다음과 같이 처리하였음을 알려 드립니다. 거주자 상황실 사회복무요원의 잘못된 응대에 불편을 겪으신것에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 민원상황실에서 전화응대하는 사회복무요원들에 고객응대 교육을 더욱 강화 하도록 하겠습니다. 또한 유사한 민원의 재발 방지를 위해 더욱 노력하겠습니다. 그리고 성산32구간에 대하여 집중관리 구역으로 지정하여 오전 및 오후 시간대에 순찰을 강화하여 주차에 불편함이 없으시도록 하겠습니다. 앞으로도 우리 공단에 많은 관심을 부탁드리며, 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시마포구시설관리공단 거주자주차팀 처리책임자 : 거주자주차팀장 정광철(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 거주자주차팀 민원총괄 담당자 이정현 (☎ 02-300-5049) | ||