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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | Complaint) 공영주차장 민원대책 위원회 제발 일좀 하세요... | 작성자 | 이OO | ||
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1. 발생개요 - 4월21일 새벽 12시44분에 거주자 우선 주차 구역 위반이라 문자오고 견인해 가겠다고 함 - 동일 새벽 6시쯤 발신번호(02-332-5329)에 본인 차량이 없어 전화를 하니, 아직 전산상 위치 파악이 안되어 9시 이후 전화해 보면 확인 가능하다고 함. - 9시 이후 전화해보니 상암1공영 주차장 견인보관소에 있다고 문자옴 2. 이슈내용 - 해당 사건에 대해 부당함을 이의신청하였고(4/23) 해당 담당자한테 4/24일경 전화를 받아 14일내 처리하겠다고 연락을 받았으나, 한달이 넘도록 처리하지 않고 있음. - 연락이 없어 5월4주에 또 연락하였으나, 담당자 연락한다고 하고 연락하지 않음 - 금일 오후 1시 15분경 또 연락하였으나, 담당자 외근중이라고 연락한다고 말만 함 이사장님 이런 부하직원들 하고 일하시기 많이 힘들지 않습니까. 사소한 민원도 이렇게 처리하는데, 무슨 일이 되겠습니까..? 피해보상비 조속히 집행하여 주시기 바랍니다. |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 거주자우선주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 우선 견인조치에 대한 이의신청 결과가 늦은점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 요청하신 내용은 5월28일 오후에 두차례 통화를 하여 이의신청 대한 검토 및 조치를 금일중에 통보해드리는 것으로 안내 드렸으며 금일 이의신청에 대한 결과를 유선 및 문자로 통보해드릴 예정임을 알려드립니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 책 임 자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 담 당 자 : 담당자 유봉석(☎ 02-300-5049) | ||