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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | |||||
| 제목 | 거주자 우선주차에 방문신청 강제세금징수 | 작성자 | 함OO | |||
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거주자 우선주차 홈페이지에 오전 오후 두번 신청하고 주차했는데 오전 신청은 받고 결재오류로 결재가 안됐다는 이유로 차를 견인해 가셨더군요 제가 불법주차를 한것도 아니고 오전 오후 두번이나 신청하고 결재를 요청했는데 결재창 오류인지 홈페이지 오류인지 결재가 안되어서 견이이라니요 결재가 안되었으면 문자를 주시던지 견인초치된다고 전화를 주시던지 거주자 우선주차 외부인주차 신청 만들어 놓고 세금 강제로 징수하는 것도 아니고 관련직원은 무조건 결재오류는 고객 과실이라는 말만 되풀이 하고 지금 장난하십니까? 마포구시설관리공단에서는 세금을 이런식으로 착취하십니까? 이유없이 견인되어 견인비에 택시비에 주차료에 추운날 이리저리 시간낭비며 어떻게 책임지실 겁니까? 손해배상요구합니다 답면없을시 마포구 시청, 구청 관련공단쪽으로 계속해서 민원 요청할 예정입니다 꼭 처리 부탁드립니다 |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 거주자우선주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 민원주신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 우리공단 방문주차 이용신청은 두가지 방법으로 공단 홈페이지(인터넷) 신청과 신청서 작성 제출 신청으로 최종 주차료 결재가 완료되어야 이용이 가능합니다. ◌◌◌님께서는 1차 방문주차 신청을 2월22일11시27분에 3시간(11:30~14:30) 신청을 하셨으나, 최종 주차료 결재를 하지 않으셔서 신청이 취소 되었고, 2차 방문주차 신청은 2월22일14:53분에 3시간(15:00~18:00) 신청을 하시고 최종 주차료 결재를 완료하시어 신청이 완료 되었으나 2차 방문주차 신청전에 부정주차로 12시49분에 단속되어 13시17분에 견인 조치되었습니다. 방문주차 신청시 오류는 신청하시는 고객님외에는 확인을 할 수 없으며, 1차 신청 오류시 저희 공단으로 문의를 주셨다면 조치해 드렸을거라 생각되며, ◌◌◌님 차량에 전화번호가 부착되어 있지 않아 단속문자등을 발송하지 못했음을 알려 드립니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 책 임 자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 담 당 자 : 담당자 유봉석(☎ 02-300-5048) | ||