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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 독막로8길 노상주차장에서 있을수 없는일을 당했습니다. | 작성자 | 김OO | ||
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안녕하세요 2017년 11월 19일 오후 3시 15분쯤 독막로8길 노상주차장(상수역 근처 발전소앞) 에서 일어난 일로 충격적인 일을 당했습니다.. 독막로 8길 노상주차장에 법정공휴일 무료라고 현수막이 걸려있길래 주차를 하러왔습니다. 정차를 하고 시동도 끄지않고 벨트조차 풀지 않았는데 주차 안내요원분이 오시더니 별다른 안내없이 갑자기 차와이퍼에 종이를 꽂으시더군요.. 무료주차인줄 알고 주차를 하려던터라 당황하여 창문을 내리고 무료주차 맞는지 안내를 받기위해 주차요금을 물어보았더니 시간당 3600원이라고 하시길래 그럼 주차하지 않고 돌아가겠다고 말씀을 드렸습니다. 정차부터 대화를 나눈시간은 불과 1분도 되지않았습니다. 그러나 아무런 안내도 없이 주차요원분은 주차선에 들어온이상 1분이라도 정차하면 카운트가 시작되니 나가려면 돈을 내라며 크게 소리를 지르며 화를 내시더군요. 다년간 운전하면서 민영주차장에서도 안내받고 주차이용을 하지 않는경우 요금을 지불한적이 없습니다. 이것은 상식입니다. 그런데 국가에서 운영하는 주차장에서 진입을 했다는 이유만으로 돈을 내라고 하다니요... 돈 금액이 문제가 아닙니다. 어이가 없더군요. 부당하다고 생각이 들어 소속과 성함을 여쭤보자 마포시설관리공단이라만 하고 성함은 알려주지 않으며 화를 내며 그냥 가라고 하시더군요 주차요원으로 보이는 그분은 정말 마포시설관리공단 직원은 맞는건지도 모르겠습니다. 왜 소리를 지르는거며 주차를 하겠다고 하지도 않았는데 돈을 왜 요구 하는거며 깡패입니까??? 삥뜯는겁니까?? 무슨상황인거죠??? 이것은 해명이 필요합니다. 그리고 법정공휴일의 뜻이 무엇인지.. 일요일은 법정공휴일에 포함됩니다. 잘못 표기 된것이며 논란의 여지가 있어 보입니다. 위 상황을 포함 3가지 상황을 확인해서 빠른 연락 부탁드립니다. 1. 주차를 하겠다고 하지 않았는데 왜 요금이 부과된것인지 (차에 시동은 물론 차에서 내리지도 않았습니다. 1분도 안되는 상황) 2. 법정공휴일의 정의를 알려주세요. 3. 여기 게시판에 보면 다년간 주차장 관련 민원이 엄청 많습니다. 왜 이런 주차관련 민원들이 끊이질 않는지 알려주세요. |
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| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 노상공영주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 1. 주차요금 부과에 대하여 마포구 관내 노상 공영주차장은 주차구획선에 주차하시면 주차하실 의향이 있는 것으로 판단하여 주차요금을 부과하고 있습니다. 단, 공영주차장에 주차 후 즉시 주차하실 의사(회차) 없다고 의견을 제시 할 경우 입차 취소를 하여 주차요금을 부과하지 않을 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. 2. 현수막“유료 운영일 : 월~일(법정 공휴일은 무료)”에 대하여 법정 공휴일이란 대통령령으로 『관공서 휴일에 관한 규정』에 따라 휴일이 된 날을 말합니다. 다만, 이 규정에 따라 법정 공휴일에 일요일이 포함되나 당인노상 공영주차장은 일요일에는 유료 운영 되기 때문에 현수막에 “유료 운영일 : 월 ~ 일(법정 공휴일은 무료)”로 표기하였습니다. 일요일에 국경일 등이 중복 될 경우에 대하여 이용자에게 안내 한 것입니다. 이 문구는 해석상의 오해가 있을 수 있으므로 현수막을 철거하도록 조치하겠습니다. 3. 홈페이지 다수 민원 내용에 대하여 홈페이지 대부분의 주차 관련 민원은 “거주자 우선주차제”의 배정 및 이용방법, 단속에 관한 것입니다. 물론 노상 공영주차장 이용 시 불편 사항에 관한 사항도 일부 포함되어 있습니다. 당인노상주차장 이용 시 불쾌감을 드린 점 사과드리며, 해당 주차관리원에게 경위서 징구 등 엄중 조치하도록 하겠습니다. 또한, 주차관리원 교육을 더욱 강화하여 어떠한 질문에도 친절한 답변을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구시설관리공단 주차사업팀 책 임 자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 담 당 자 : 주차사업팀 김진형(☎ 02-300-5057) | ||