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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 존경하는 박원순 시장님, 마포구 시설관리공단 김영식 이사장님께.. | 작성자 | 이OO | ||
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시민의 피같은 혈세가 더 걷혀지고 있는 상황과 직원들의 미루기식 업무 처리를 겪어 말씀드리고자 합니다. 2017년 06월 07일 연남2 라는 주정차 구역에서 출차를 하기위해 현장 담당자에게 결제를 요구하였습니다. 허나 자신의 담당 구역이 아니라면서 이번에는 그냥 가고 다음번에 올 경우 그때 다 결제하라는 말을 하였습니다. 그렇게 될 경우 주차하지도 않은 시간에 대한 주차요금이 부당하게 청구 되는것이 뻔한데 상식적으로 시설공단의 현장 직원이 그렇게 안내해줄 리가 없을꺼 같아 여러번 되물었으나 다른쪽으로 이동하면서 응대해 주지 않았습니다. 이렇게 10 여분을 보냈으며, 차량에 꽂혀있는 주차요금 발행서에 적혀있는 마포구시설관리공단(02-300-5051) 에 전화를 하였고 사무실 직원이 연남2 구역의 담당 현장 직원(송동주) 에게 연락하여 현장으로 보내겠다고 하는 것이었습니다. 그렇게 현장 직원(송동주) 이 도착하였고 주정차 요금을 카드 결제 하였습니다. 이렇게 소비한 시간을 감안해 달라고 현장 직원분께 요청하였으나 거절 당했으며, 사무실(02-300-5051) 에 전화하여도 카드 결제라서 불가능하다는 대답 뿐이였습니다. 대한민국의 일반적인 사기업 카드 결제 시스템도 결제취소가 가능한 것인데, 세금으로 만들어지고 사용되는 프로그램에서 카드 결제취소가 불가능하다는 것은 도저히 납득하기가 힘듭니다. 또한 이것이 불가능 하다면 담당자의 업무 태만 인 것입니다. 존경하는 박원순 시장님, 그리고 마포구 시설관리공단 김영식 이사장님.. 시민을 현장에서 직접적으로 응대하는 담당자들의 미루기식 업무처리로 인한 불편함이 이로 말할 수 없을 정도이며, 사용하지도 않은 주차료(이번에는 그냥가고 다음에 와서 다 결제하라는 안내, 미루기식 업무처리로 인한 시간낭비)로 인하여 부당한 세금이 더 걷혀지는 상황 입니다. 이런 상황의 관리감독을 강화하시어 이같은 피해자들이 더이상 나타나지 않는 것이 저의 작은 바램입니다. 감사합니다. |
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| 답변 | 공영주차장 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 알려 드립니다. 공영주차장을 이용하시면서 불편을 겪으신 점 먼저 위로와 사과에 말씀을 드립니다. 우리 연남 노상공영주차장에 이용시 발생되는 요금은 현장에서 카드 및 현금으로 결제하도록 되어 있습니다. 현장에 발생되는 요금 결제 방식에서 시간 조정은 불가능 하게 되어 있어 향후 시스템 개선을 할 수 있도록 검토 하겠습니다. 그리고 주차장 입차시 발행 되는 입차증에 있는 해당 주차장 담당자 연락처로 전화 주시면 보다 빠른 응대가 될 것 같습니다. 출차 시 요금계산 대기시간이 발생되지 되지 않도록 현장근무자들에게 빠르게 응대 할 수 있도록 관리 감독을 철저히 하도록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객 님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057) | ||