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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 제발 교육좀 제대로 ..! | 작성자 | 허OO | ||
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주차비미납건이 있답니다.기억도 나지않는... 집으로 날라온적이없다고하니까 거짓말하지말랍니다. 사진다 짝혀있으니까...더해서 주차비함부로 무시하지말라네요 다른사람들 분위기 망칠까봐 마포구에 확인해볼테니까 알겠다고 하고 왔습니다. 오늘알아보니 자동차 차주명의문제로 결국 시스템 오류네요 마포구5주차장에 5월28일 오후 8:30경에 근무하셨던 김O돈 주차요원님! 말씀함부로 하지마세요. 주차비를 무시하다뇨!! 제발 상식선에서 말씀하세요 |
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| 답변 | 공영주차장 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 알려 드립니다. 공영주차장을 이용하시면서 불편을 겪으신 점 먼저 위로와 사과에 말씀을 드립니다. 고객님의 차량에 미납 요금 관련은 사무실에서 미납 담당자가 설명하였던 것처럼 사무실 시스템 오류로 발생 된 것이 맞습니다. 시스템 오류로 인하여 차주가 변경 된 것을 현장 근무자에게 전달되지 않아 오류 된 안내를 하여 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과 드립니다. 현장근무자들에게 미납 요금 안내에 대한 오류가 없도록 시스템을 철저히 보완 하도록 하겠습니다. 근무자들에 고객님들에게 보다 친절하게 응대하도록 교육을 더욱 강화 하도록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객 님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057) | ||