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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 정기주차 납부 관련 민원<염리주차장> | 작성자 | 전OO | ||
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안녕하세요. 수고많으십니다. 저희는 법인기업으로서 현재 도화동에 위치한 염리공영주차장을 이용하고 있습니다. (총 3대 차량 정기전일주차를 이용중) 올해 9월까지 염리공영주차장 주차관리소에 카드결제를 해오다가, 매번 카드결제하는 것이 여러가지로 번거롭고 불편하여, 계좌이체(자동이체)등을 문의한 결과 가능하다고 하여, 올해 10월부터 매달말일 계좌이체를 통해 결제하여 이용하였습니다. 그런데, 저희 회계담당자로부터 전해들은 말이 마포구 시설관리공단(여자분)으로부터 전화가 와서 계좌이체시 입금확인이 어려우니 다시 카드결제를 해달라고 요청이 들어왔다고 하였습니다. 또한 염리 주차관리소 담당자로부터 역시 같은 말을 전해듣고는 제 입장에서 "왜 불편하게 이랬다가 저랬다가, 그리고 왜 계좌이체 입금확인이 안되는겁니까?" 따져 물으니, 특별히 이해할만한 답변을 듣지를 못했습니다. 홈페이지 상에는 납부안내에 버젓이 계좌이체 및 입금확인에 대한 공지까지 되어있는데, 왜 직원들은 이와 다른 안내와 더불어 시설관리공단측과 염리주자창간의 소통? 답변도 뭔가 불확실하여 정확한 입장을 듣고 싶어 이렇게 민원을 통해 문의드립니다. 요약> 정기 주차비관련 계좌이체 결제가 가능하도록 해주십시오. 어떤 시스템이길래 입금확인이 어렵다는 식으로 카드결제를 유도하는지 납득이 되도록 설명바랍니다. p.s 담당 책임자 분께서 확인하시고,명확한 답변부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 답변 | 염리 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 주차장 이용 중 불편을 겪으신 데 대해 위로의 말씀을 드리며, 고객님께서 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 고객님께서 염리주차장 정기권을 이용하여 주셔서 감사의 말씀을 드립니다. 계좌이체에서 카드결제로 변경한 사유는 고객님 소속회사 ㈜포르텍에서 계산서 발행을 요청하여 행정상의 어려움이 발생하였으며, 또한 계좌이체 시 현장 주차관제시스템에서는 계좌조회를 바로 할 수 없으므로 고객님 정기권 연장도 즉시 할수 없어 최종적으로 카드결제로 ㈜포르텍과 협의하여 12월부터 시행 하기로 하였습니다. 우선 ㈜포르텍과 협의후 고객님께 연락드릴수 있도록 하겠습니다. 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 우리공단은 고객님께서 지적하여 주신 부분을 유념하여, 주차관련 업무에 최선을 다하고자 합니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구시설관리공단 주차사업팀 책 임 자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 담 당 자 : 주차사업팀 서미자(☎ 02-300-5053) | ||