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이사장에게 바란다

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민원분야	공영주차
제목	부정주차 요금 징수와 관련(아래 1157번 민원 답변에 대한 추가)	작성자	정OO
아래 1157번 민원자이며, 답변 확인하고 다시 글을 남깁니다. 공단 답변 : 거주자주차장은 주차난을 해소하기 위해 만든 제도로서 근무자가 상주하며 요금을 받는 노상주차장과는 운영체계가 다른 주차장으로 배정신청을 하여 배정을 받은 차량만이 주차가 가능한 주차장입니다. 거주자 우선주차장은 배정받은 차량만이 주차가 가능하며, 배정받지 않은 차량은 부정주차할 경우 주차장법 및 서울특별시마포구주차장설치및관리조례에 따라 단속대상이 됩니다. 민원인 답변 : 거주자 우선 주차장이라는 운영 방침만 있으면 아무렇게나 관리하고, 졸속으로 관리해도 가능하다는 말로 밖에 안 들리네요… 운영 방침을 그렇게 만들고 단속을 할 거면, 단속하기에 앞서서 정당한 절차나 방법으로 사용하는 시민들이 충분히 이해하게 한 상태이거나, 그렇게 이해가 안 되는 경우를 방지하고 오해의 소지를 방지하며 공정한 공과금 부과와 집행을 위해서 좀더 실효적인 시설 상태가 되어야 합당하지 않을까요? 설령 운영 방침을 모르는 저같이 우매한 옆동네 사람이 이런 불합리하다고 생각되는 조치에 이의를 제기하지 않을 것으로 봅니다. 또한 이 건은 같은 동네의 지인도 모르는 상태에 잠깐 무료 주차도 괜찮다고 추천받아서 주차한 상태이니 시설공단에서 해당 주민들에게도 충분한 설명이나 공지가 되었다고 보여지지 않고, 출입구앞의 플래카드로 출입을 막을 수 있다고 보여지진 않아 보입니다. 공단 답변 : 부정주차요금의 할인사항에 대해서는 증빙서류가 첨부가 되어야지만 할인이 되는 사항이라 증빙을 요구한 사항이며 전용계좌의 오류로 인해 불편을 드린점은 다시한번 사과드리며 공단의 다른 계좌번호를 문자로 안내드렸습니다. 민원인 답변 : 먼저 다른 계좌번호 못 받았고요, 월요일날 전화 주신다고 몇번이나 약속하셨음에도 불구하고 전화도 못받았습니다. 이 문제 또한 시민의 편의를 위한 시설운영 상황으로 전혀 여겨지지 않고 오히려 시민의 불편과 기분을 상할 정도로 운영되고 있음을 나타낸다고 생각되네요. 주차를 떼서 붙이는 사람은 있고 현장에서 이런 할인을 확인하고 적법하게 “부정”한 사람으로서의 정당히 책임지면서 깔끔하게 마무리하고자 하는 시민의 마음은 헤아릴 수가 없네요. 공단의 다른 계좌번호를 문자로 받지도 못하였고, 월요일날 전화를 주겠는 직원의 약속도 월요일날 제대로 지켜지지도 않았습니다. 일부러 월요일 오전까지 기다렸지만 연락은 오지않았고, 일단 납부는 해야하기에 오전은 기다렸다가 점심 전후에 원래 계좌로 다시 시도하였더니 이체가 정상적으로 되어서 스스로 마무리는 지었지만, 이것으로도 상한 마음과 불편한 행정에 대한 기분이 풀리지 않아 이렇게 다시 민원을 제기합니다. 이 게시판에 보면, 우선 배정자로서 주차장에 부정 주차를 막아달라는 민원들이 있고, 또한 부정주차 단속 대상 주차장인지 몰라서, 혹은 정확한 공지나 알림을 못보고 주차하여 몰래 부정주차딱지와 요금부과서만 받게되어 불만의 소리를 올리는 게 현재 주차장관련 민원들인데 이렇게 글로서 답변만 할 게 아니라 근본적인 해결방안을 심도있게 고려해 봐야 하지 않을까요?, 이렇게 행정당국으로서 사소해 보이는 것도 해결하지 못하고 무슨 국민의 행정을 위한다고 하겠습니까?

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답변	마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 공영주차장에 관심어린 충고에 감사드리며 민원주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다. 먼저 공영주차장을 이용하시는데 불편을 겪으신 점 위로와 사과의 말씀을 드립니다. 유선상으로 통화한 대로 계좌번호 안내문자를 발송하면서 저희 직원의 실수로 다른 전화번호로 문자를 보내 제대로 안내드리지 못한점 다시한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 상암동 거주자주차장의 운영방법등에 관해서는 유선상으로 통화하면서 조언해주신 내용에 대해 마포구청과의 협의등을 통해 향후 더욱 발전적인 방안으로 운영을 할 수 있도록 검토하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 책임자 : 주차사업팀장 윤병구(☎ 02-300-5050) 담당자 : 원종문(☎ 02-300-5040)