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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 농산물시장 | ||||
| 제목 | 주차요금소직원 | 작성자 | 민OO | ||
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농산물시장 주차장 요금받는 곳에 있는 직원 한분이 사람을 굉장히 불편하게 합니다. 주차표를 주면 뺏듯이 낚아채가고, '안녕히계세요'라고 인사하면 받지도 않아요. 눈은 왜그렇게 뜨고 쳐다보는지, 인상쓰고 째려보면서 쳐다봐요!! 표 내고 나갈때 그분이 있으면 기분이 정말 안좋습니다. 이런대접을 받다니,내가 뭐 잘못한 것도 없는데 무시하듯이 대하니까 진짜 어이없어요. 그분은 맨날 기분이 안좋은 것같아요.인상팍쓰고 일하시는게 오죽하면 제가 사이트 찾아와서 이런 민원까지 넣겠습니까!! 진짜 일그렇게 하시면 안됩니다. 아마 어떤 분들은 아실겁니다. 누군지,, 저는 들어갈 때 그사람이 있는지 보면서 갈때도 있어요. 싫어서. 일하기 싫으면 집에나 있지 왜 나와서 사람들한테 불친절하게 대하면서까지 거기서 일하는지 이해가 안가요. 주차요금 내면서 사람 기분나쁘게 일하는 사람, 그사람밖에 못봤어요. 많은 시간도 아니고 잠깐인데 그잠깐마다 매번 사람 기분나쁘게 하면 안되죠. 어쨌든 그분이 그만두던지 앞으로는 사람들한테 친절하게 대하는 걸로 바꾸던지, 아님 어디로 가던지 하셨으면 좋겠네요. 만약 다른데 가서도 계속 이일 하실거면 거기서는 꼭 고치셨으면 하네요. |
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| 답변 | 민○○님 안녕하십니까? 마포농수산물시장에 깊은 관심과 애정을 가지고 저희 시장을 이용하여 주셔서 감사드리며 고객님께서 저희 시장을 이용하시다가 불편과 불쾌감을 받으신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 고객님이 제기하신 주차 정산원 중 일부 직원의 불친절에 대한 민원과 관련하여 먼저 사과의 말씀을 드립니다. 주차 정산원 불친절과 관련하여 정산원 전 직원에게 고객님이 제기하신 사항에 대한 설명과 친절교육(고객응대 요령, 고객님 출차 시 인사, 주차권 회수 시 행동요령 등)을 지속적으로 실시하여 향후에는 이러한 불친절 사례가 발생하지 않도록 적극적으로 조치하겠으며, 지속적인 불친절 사례가 발생할 경우 인사조치 등 엄중 조치를 하도록 하겠습니다. 저희 시장을 이용하시다가 불편과 불쾌감을 받으신 사항에 대하여 다시 한번 정중히 사과의 말씀을 드리며 혹서기 건강조심하시고 민○○ 님의 건강과 댁내 행복을 기원하오며 앞으로도 우리시장을 애용해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 처리부서 : 시장사업팀<팀장 윤병구, 담당 손명진(☎ 300-5063)> | ||