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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 기타공단 | |||||
| 제목 | 염공영주차장 경차 이용 | 작성자 | 조OO | |||
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안녕하세요 이사장님 작년 12월에 양화진 공영 주차장에서 오늘과 유사한 일로 글을 남긴적이 있습니다. 금일은 공덕역 부근의 염공영주차장에 오후 19시쯤에 입차 시킨뒤 저녁 식사 후에 오후 21시 12분에 차량을 출차 했습니다. 요금 정산원에게 경차라고 두번이나 분명히 알려드리고 카드 결제를 했습니다. 주차장을 빠져나와 집에 돌아와 영수증을 확인하니 6,700 원의 영수증을 확인했습니다. 분명 주차한 시간은 두시간 남짓인데 요금이 높게 나와 인터넷으로 확인해 보니 5분당 250원인데 50% 경차 할인은 되지 않은것 입니다. 제가 서울시에 공영주차장을 자주 이용하는 편인데 어떤 공영주차장에서는 경차라고 말을 직접 해야 하는 주차장도 있었고 어떤 공영주차장은 자동인식으로 계산되는 주차장도 있었고 어떤 공영주차장은 주차권에 차량번호와 인적사항을 기재해야하는 주차장도 있었습니다. 물론 주차권에 각 주차장별 안내가 되어 있겠지만 밤시간에는 글씨가 차안에서 잘 보이지가 않습니다. 출차시 적어도 경차라고 정산원에게 이야기를 했으면 안내라도 해주셔야 되는거 아닌가요? 마포구에서만 두번째 이런일을 겪게 되어 매우 유감스럽습니다. 50% 할인 되는 금액 얼마 되지 않습니다. 시급보다, 아니 지금 제가 이글을 적기 위해 들이는 시간보다도 더 작은 금액이겠지요 그러나 금전적인 부분보다도 분명히 경차라는 얘기를 하였음에도 안내 없이 그대로 정산하는것은 요금 정산 절차상의 문제가 있다는 생각이 듭니다. 불쾌함에 잠못이룰꺼 같아 이렇게 글을 올리게 되었습니다. 잘못된 일은 시정 될수있도록 조치 부탁드립니다. |
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| 답변 | 공영주차장에 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 알려 드립니다. 먼저 고객님께서 공영주차장을 이용하시는 데 불편을 겪으신 점 위로하여 드립니다. 우리 염리 공영주차장은 출차 전에 할인 내역을 말씀하시고 주차권에 차량번호를 기입하게 되어 있습니다. 고객님이 출차전 경차라고 말씀을 하였는데 기입하라고 전달도 하지 않고 일반 차량으로 요금을 정산 한 것은 우리 근무자 잘못입니다. 할인 받지 못한 부분을 환불을 하도록 하겠습니다. 우리 직원의 적절치 못한 안내로 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과 드립니다. 아래의 연락처로 연락 주시면 할인 받지 못한 금액을 환불 해드리도록 하겠습니다. 해당 주차장 근무자에 교육을 강화하여 주차장을 이용하시는 시민들에 불편을 최소 하도록 최선을 다도록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 이재명(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057) | ||