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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 홍대 공영주차장 | 작성자 | 박OO | ||
| 홍대에 가면 항상 공영주차장에 주차를 하는데 주차를 할때마다 입차 시각과 출차 시각에 몇분씩 차이가 난다고 생각을 하다가 오늘도 홍대에 갈일이 있어서 주차를 했습니다. 주차할때 제 휴대폰에 결제 된 시간은 24분이었고 직원분이 주신 영수증에는 22분으로 찍혀있었습니다. 1시간정도 볼일을 다 보고 미리 선결재했던거 취소하고 현재 출차시간으로 다시 결재하는데 제 휴대폰에는 24분 딱 한시간 주차한걸로 찍혔는데 직원분이 주신 영수증에는 25분으로 찍혀서 1시간 초과 요금을 받았습니다. 왜 시간이 다르냐고 하니까 본인들은 기계에 나오는 시간대로 하는거라고 하시는데 비도오고 그 몇백원 때문에 실랑이 하고싶지 않아서 그냥 돌아오긴 했습니다만,,, 주차장을 이용하는 개개인에게는 몇백원 얼마안되는 돈이긴하지만 그 많은 차들을 상대로 그렇게 3분 5분 조금씩 속여서 돈을 더 받는건 좀 아니라고 생각합니다. 처음 겪는일이 아니라 갈때마다 느꼈는데 오늘은 확실히 제가 시간 체크를 했기에 글을 올립니다. 그렇게 주차장 이용하는 고객들 속여 몇백원 더 받아내서 얼마나 더 많은 돈을 버는지는 잘 모르겠지만 이런 일들은 바로 잡아주셨으면 좋겠습니다. | |||||
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| 답변 | 공영주차장에 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 알려 드립니다. 먼저 고객님께서 공영주차장을 이용하시는 데 불편을 겪으신 점 위로하여 드립니다. 우리 홍대 공영주차장을 이용 하시면서 발생 된 사항에 대하여 우리 직원의 응대에 불편을 겪으신 부분 다시 한번 사과 드리겠습니다. 고객님들에게 공정한 요금 징수을 위하여 스마트폰으로 계산하고 진행 하고 있으나, 해당 근무자가 기기 작동에 오류를 한 것으로 사료 됩니다. 해당 주차장 근무자를 대상으로 다시 한번 정확히 기기작동 교육을 실시하도록 하겠습니다. 지적하신 사항을 유념하여 공영주차장을 이용하면서 불편 함이 없도록 최선을 다하록 하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 이재명(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057) | ||