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이사장에게 바란다

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민원분야	공영주차
제목	월드컵 경기장 공영 주차시설 이용시 잘못 안내 되는 내용 시정 바랍니다..!!	작성자	이OO
안녕하세요. 어제 FC서울 축구 경기가 있어서 관람을 갔습니다. 쌍둥이 아이들 첫 축구장 경기 관람으로 기분좋게 상암월드컵 경기장을 방문했습니다. 거의 2시간 전에 갔음에도 불구하고 월드컵경기장 주차장 만차라고 진입 불가하게 하고 반대편 공영주차장 이용하라고 안내해서 그쪽으로 갔습니다. 수많은 차량들이 마포구 공영주차장을 이용하는것 같습니다. 그런데.... 2자녀이기에 공영주차장 할인 여부를 문의했더니... 그곳에 돈을 받으시는 분.. 밖에나와서 거의 현금으로 받으시길래... 처음에는 현금만 되는 줄 알았습니다. 아무튼 다둥이카드를 보여 드렸더니.. 할인 지침에 2자녀 다둥이는 할인이 없다고 합니다. 설마 그럴리가 했고, 다시 물어보니 3자녀만 할인이 있다고 합니다. 올림픽공원/잠실경기장 등 기타 시설 모두 항상 다둥이카드 할인을 받는데.. 무슨 말씀이냐고 계속 다시 물었습니다. 여기는 마포구 시설공단에서 관리하는 곳이라서... 2자녀 다둥이 할인은 없다고 반복해서 애기를 하시더라구요...!! 그때 당시는 정말 황당하면서도.... 토요일 저녁에 어디 바로 물어볼 수 도 없고.... 나중에 반드시 찾아보겠노라고 상식적으로 이해도 불가했기 때문에... 암튼 카드 결제 요청을 드렸더니... 카드로 결제하시니깐 다둥이 할인 해 드리겠다고 해서 할인은 받았습니다.. ^^;; 이건 정말 무슨말인지 지금도 이해가 안갑니다. 지금 생각해보니 그분도 긴가민가 해서 할인을 해주시긴 한것 같더라구요. 그분을 질책하려고 이 글을 남기는것 절대 아닙니다. 그분도 할인을 해 주고 싶어 했으나 공단 안내 지침에 내용이 없다고 말씀해 주셨습니다. 어제 그분 정말 친절하셨구요. 그분에게 절대 피해 가는 일은 없어야 합니다. 하지만 정당한 권리를 애기하면서도 무슨 막무가네 때쓰는 사람처럼 남아 있는것도 웃기기도 하고 해서 시간을 내어 시정 조치 요청을 드리는 것입니다. 오늘 마포구 시설공단 홈페이지 들어와서 다 검색해 보았습니다. 서울시와 다둥이 할인 제도가 동일하다고 안내 되어 있습니다...!!! 그 직원분 왜 그랬을까요?? 제발 시정해 주시기 바랍니다...!! 다음에 다시 찾아갔을때 그런 애기 좀 안나오고 해주세요..!! 정말 반복해서 물어봤습니다. 여기는 서울시가 아니라 마포구시설관리 공단이라 다르다고 하는게 말이 될수 있는지 없는지 모르겠지만... 마포구 시설관리공단의 지침을 제대로 전달 못하면 될까요?? 추가로 하나 더 시정 요청드립니다..!! 왜 주차요금을 밖에 나와서 거의 현금으로 지불하도록 유도하는 느낌이 들까요?? 처음에 저는 카드 안되는 줄 알았습니다. 그러지 마세요..!!! 주차관리 하시는 분이 부스 안에 들어가셔서.... 카드 결제도 신속하게 되는것 같은데... 1. 안내문에 카드결제 가능하다고 표기 안내해 주세요..!! 2. 다둥이 2자녀/3자녀 모두 할인된다고 표기 안내해 주세요..!! 이러시면 절대 안됩니다. 사소한 것이지만 정말 수없이 많은 사람들이 마포구 월드컵 공영주차장을 이용하고 있습니다. 꼭 반드시 2가지 시항 시정 조치 해 주시기 바랍니다..!!

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제목	내용
답변	공영주차장에 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 알려 드립니다. 먼저 고객님께서 공영주차장을 이용하시는 데 불편을 겪으신 점 위로하여 드립니다. 마포구 공영주차장은 모든 차량에 대하여 다둥이 카드를 소지한 경우 2자녀 30%, 3자녀 50%를 할인 적용하고 있습니다. 그럼에도 주차관리원이 2자녀 할인제에 대한 업무 미숙지로 고객님께서 주차장 이용할 당시 지연된 점 사과드리며 해당 주차관리원에 대해서는 주차요금 할인제에 대한 특별교육을 실시하여 이후 유사한 문제가 재발되지 않도록 하겠습니다. 아울러 공영주차장은 현금, 카드 결제가 모두 가능합니다. 고객님께서 지적하신 것처럼 현금 납부를 유도하는 것처럼 느끼신 점도 주차관리원이 제대로 대응하지 못한 것으로 보고 시정토록 하겠습니다. 우리공단은 고객님께서 지적하신 점을 유념하여 앞으로 주차관리원에 대한 관리감독을 해나감으로써 시민이 더욱 만족하는 공영주차장을 운영하도록 최선을 다하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 윤주동(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057)