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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 직원 관리를 철저히 해주세요 | 작성자 | 임OO | ||
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홍대 서측 1 노상주창자에서 2015년 7월 25일 주차했던 사람입니다 그날 비가 넘 많이 왔던 날인데 분명히 주차요금을 내고 나왔는데 미납되었다고 고지서가 나와서 넘 황당해요 영수증이 있나고 하는데 그날 앞유리에 끼워놨던 주차증(?)도 비에 젖었던 거 같고 돈은 냈는데 영수증을 받았는지는 잘 기억이 안나네요 저 혼자 간게 아니라 친구들하고 같이 갔었는데 미납고지서 왔다고 하니 황당해 하더군요 미납요금은 정말 억울하지만 증명할 방법이 없으니 낼 생각이에요 그런데 이 더러운 기분은 회복이 안되네요 마포구 시설관리 공단은 직원관리를 철저히 해서 내돈 내고 정당하게 주차하는 시민들을 보호해 주시기 바래요 |
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| 답변 | 공영주차장에 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 알려 드립니다. 먼저 고객님께서 공영주차장 이용하시는 데 불편을 느끼신 점 위로하여 드립니다. 주차관리원이 근무 중 최선을 다하고 있으나, 고객님께 만족스러운 서비스를 제공하지 못한 점 송구스럽습니다. 주차요금을 받고 영수증이 출력되면 미납이 발생할 수 없는데 확인 불가 사유로 미납 처리된 점 안타깝습니다. 고객님께서 미리 유선상 말씀하신 사항을 토대로 주차관리원에 대한 교육을 더욱 강화하고 지적하신 점 을 유념하여, 시민이 만족하는 공영주차장 운영을 할 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 윤주동(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057) | ||