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이사장에게 바란다

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민원분야	공영주차
제목	아래 답변 내용에 대한 해결방안 재 문의 드립니다.	작성자	조OO
아래 내용은 답변을 달아 주신 내용입니다. 아래 답변 내용에 대한 해결방안 재 문의 드립니다. 아래와 같이 불편사항이 있으면 전화로 하라고 전화번호를 남겨 주셨는데, 이 게시판이 존재하는 이유가 글로 불편사항을 이야기하고 그것을 해결할 수 있는 기능을 하는 것이라 고 생각이 됩니다. (우리공단에서 조치 가능한 사안인 경우 처리해 드리고 마포구청에서 처리 가능한 경우 마포구청에서 처리할 수 있도록 하겠습니다) 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 윤주동(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057) 이렇게 말씀을 하시면 주민이 알아서 더 알아보고 처리하라 식 밖에 안되는데, 명백하게 불법적으로 주민에게 불편을 주는 행위를 하고 있어서 글을 남긴건데 글내용을 관련 공단내부에서 유관부서에 내용 전달하는 것도 어렵나요? 이 게시판을 통해 내부에서 알아서 일을 나눠주시고 공단에서 처리를 해서 주민이 문의한 내용의 결과 를 이 게시판 댓글로든 전화로든 받을 수 있어야 정상적인게 아닌가요? 아래 글처럼 알아서 전화해서 해결하라 라는 폭탄 돌리기 식으로 해결책을 알려주시면 건의하는 주민들이 귀찮아서 중간에 그만 두겠지 라는 식으로 밖에 보이지 않습니다. 성의 있는 답변 부탁드립니다. 감사합니다. --------------------------------------------------------------------------------------- 공영주차장에 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 공영주차장 이용 시 불편을 느끼신 점 위로하여 드립니다. 아울러 문의하신 내용별로 아래와 같이 답변하여 드리므로 참고하시기 바랍니다. 1. 주차장을 동촌소머리식당이 평일에 돈을 지불해서 사용하는지? 답변) 평일 식사시간대에는 각 식당 이용고객의 편의를 위해 식당 업주가 고객의 주차요금을 대신 지불하는 조건으로 식당이 사용토록 하고 있습니다.(단, 그간의 이런 주차요금 징수 방식에 대한 문제 제기가 있어 2015. 8. 1.부터는 누구든지 주차할 수 있고 식당에서는 식당 이용고객에게 주차쿠폰을 지급하여 일정 시간 주차요금을 대납하는 것으로 변경됩니다.) 2. 주말에는 무료인데, 식당이 주말에도 주차료를 내고 사용하는지? 답변) 현재 주말은 토요일 15:00 이후부터, 일요일 등 공휴일은 24시간 무료 운영 중이나 2015. 8. 1.부터는 매일 10:00-21:00 유료 운영하게 됩니다. 3. 주말에 개인이 무료로 주차를 해도 되는지? 답변) 무료운영시간 중에는 누구나 무료 주차가 가능합니다. 4. 주차장을 이용 못하게 할 경우 어떻게 해야 하는지? 답변) 무료 운영시간 중 주차 방해 행위가 있다면 우선 우리공단에 신고해 주시기 바랍니다. 우리공단에서 조치 가능한 사안인 경우 처리해 드리고 마포구청에서 처리 가능한 경우 마포구청에서 처리할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 우리공단은 시민이 만족하는 공영주차장 운영을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 처리책임자 : 주차사업팀장 윤주동(☎ 02-300-5050) 처리담당자 : 이정현 (☎ 02-300-5057)

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답변	공영주차장에 관심을 가지시고 주차장 운영에 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 연남 노상 주차장 이용 관련 재문의 사항에 대하여 아래와 같이 답변합니다. 고객님께서 문의하신 사항 중 일부 내용에 대한 답변을 이해하기 쉽게 자세히 설명해 드리지 못한 점 송구스럽게 생각합니다. 답변한 내용에 대하여 다시 한번 자세히 설명드리겠습니다. 1.~3.(생략) 4. 주차장을 이용 못하게 할 경우 어떻게 해야 하는지? 답변) 무료 운영시간 중 주차 방해 행위가 있다면 우선 우리공단에 신고해 주시기 바랍니다. 우리공단에서 조치 가능한 사안인 경우 처리해 드리고 마포구청에서 처리 가능한 경우 마포구청에서 처리할 수 있도록 하겠습니다. 1~3번 문의 사항을 번호별로 답변하였고 4번 문의 사항을 위와 같이 답변한 까닭은 기본적으로 유료 운영시간 중 주차방해 행위 등은 우리공단의 주차관리원이 근무하기 때문에 당연 우리공단의 주차관리원이 처리하나 무료 운영시간 중에는 주차관리원이 근무하지 않기 때문에 주차방해 행위의 발생 여부를 알 수 없어 부득이 구체적인 방해자와 일시, 장소 등 특정 내용을 신고받아야 처리할 수 있을 것이므로 전화, 홈페이지, 기타 가능한 어느 방법이든 편리한 방법으로 신고해 달라는 뜻입니다.(수시로 식당 관계자 등에게 무료 운영시간 중의 주차방해 행위를 금하는 안내와 계도를 하고 있으나 주차관리원이 부재하는 무료운영시간 중 발생하는 주차방해 행위는 현실적으로 바로바로 단속하기가 어려운 점 양해하여 주시기 바랍니다.) 또한, 주차방해 행위자에 대해 우리공단이 처리할 수 있는 데 한계가 있기 때문에 우리공단에서 조치 가능한 사안은 우리공단에서 처리하고 우리공단의 권한을 벗어나는 것은 우리공단이 마포구청에 요청(또는 이관)하여 마포구청에서 처리토록 하겠다는 의지를 말씀드린 것이므로 이 점 이해하여 주시기 바랍니다. 공영주차장 이용 중 불편이 있을 경우 언제든지 전화, 홈페이지 등 편리한 방법으로 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차사업팀 책임자 : 팀장 윤주동(☎ 02-300-5050) 담당자 : 파트장 이형동(☎ 02-300-5054)