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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 교육좀 더받으셔야할듯! (주차요금담당자) | 작성자 | 윤OO | ||
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했던말 전달이안되어 3번이나 각각말하게되고, 응대조건은.. 싸가지본성을 불러일으키네요 개인잡담은 통화중에 하는게아닙니다. 기분참.. 응대관리가.. 아쉽네요 |
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| 답변 | 윤○○ 님 안녕하십니까? 주차장 이용과 관련, 불편을 겪으신 데 대해 우선 사과의 말씀 드리며 건의하신 민원은 다음과 같이 처리하였음을 알려 드립니다. 윤○○ 님께서 주차관련 직원과의 통화 시 불쾌감을 느끼신 점에 대해서 진심으로 사과드립니다. 다만, 제기하신 민원의 발생일시, 내용 등이 정확하지가 않아 불친절한 직원이 누구였는지를 파악하기 어려우므로 구체적인 내용을 알려 주시면 재발방지를 위한 친절 응대 교육 등에 도움이 되겠습니다. 우리 주차사업팀은 거주자우선주차장과 노상주차장 업무 등으로 대별하여 직원을 배치하고 있는데 제기하신 민원의 구체적인 내용을 아래 연락처로 알려 주시면 불편 내용을 수렴토록 하겠습니다. 민원 응대와 관련하여 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과 드리며 하시는 모든 일이 잘 되시길 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 주차사업팀[팀장 윤주동, 대리 이형동(☎02-300-5054)] | ||