Home > 고객의소리 > Q&A(일반문의)
Q&A(일반문의)
| 제목 | 내용 | 제목 | 내용 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 민원분야 | 시설관리 | ||||
| 제목 | 망원 1-2 공영주차장의 주차정산시스템에 문제가 있습니다 | 작성자 | 김OO | ||
|
망원시장 근처에 있는 망원 1-2 공영주차장에서 사전정산 할 때 무료 회차 처리를 받았고 정산 후 바로 출차했음에도 불구하고 사전정산이 적용 안 된채로 출구에서 요금을 내라는 일이 있었습니다.(아시겠지만 일반적인 주차정산시스템은 무료 회차로 사전정산을 해도 유료 정산과 똑같이 출차 시간을 줍니다.) 무료 회차로 사전정산을 했음에도 유료 정산이 뜨는 오류는 민간주차장에서도 몇 번 겪어본 적이 있었고 그때는 인터폰 호출해서 상황을 설명하면 확인하고 문을 열어줬기 때문에 이번에도 호출을 했지만 무료 회차 사전정산과 즉시 출차를 어필했는데도 직원 분께서 끝까지 받아주시지 않았고 어쩔 수 없이 요금을 냈습니다. 어차피 900원 밖에 안되는 주차비를 환불 받을 생각은 없지만 해당 주차장 정산시스템에 이런 문제가 있으니 확인해 주셨으면 좋겠습니다. |
|||||
| 제목 | 내용 | ||
|---|---|---|---|
| 답변 | 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 망원1-2 공영주차장에 관심어린 말씀에 감사드리며 문의주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 망원1-2 공영주차장은 입차 후 10분간 회차 시간이 부여됩니다. 회차시간에는 사전정산기에서 정산이 불가하며, 회차 시간에 정산할 경우 ‘현재 무료 출차 가능 시간입니다. 출차 중 요금 발생 시 출구 정산이 가능합니다’라는 안내문구가 표시됩니다. 사전정산 후 부여되는 추가시간은 무료시간이 경과하고 유료로 이용하는 경우에 원활한 출차를 위하여 주어진 시간임을 참고하여 주시기 바랍니다. 그 밖에 더 궁금하거나 불편한 사항은 언제든지 아래 담당자에게 연락하여 주시기 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 처리부서 : 서울특별시 마포구 시설관리공단 주차관리부 책 임 자 : 주차관리부 부장 원종문(☎ 02-300-5070) 담 당 자 : 주차관리부 과장 김형주(☎ 02-300-5046) | ||