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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 좀 황당합니다 | 작성자 | 강OO | ||
| 성북구에 거주하는 저는 공영주차장이 준비되어 있다는 말을 듣고 짐이 있지만 일부러 경차를 이용해서 멀리 떨어진 망원2-1 공영주차장에 주차를 시키고 일을 보았습니다. 주차를 마치고 관리실에 들렸더니 아무도 없고, 무인시스템이라고 해서 당연히 경차를 인식했는지 알고 정산하였더니 그게 아니더군요. 차량번호도 자동인식하는 마당에...요새 고속도로 톨게이드, 공항주차장, 타주차장..어디던지 자동인식 아닌지요? 황당해서 그제서야 인터폰 호출했더니 그게 아니더군요. 사전에 호출해야한다고 해서 그게 어디있냐고 했더니 정산기 앞에 비맞고 해에 바랜 작은 글씨로 살짝 써있더군요. 저 안경 안쓰면 잘 보이지도 않습니다. 좀 알아볼수 있게 게시해야되지 않습니까? 심지어 노상주차장에 있는 주차요금 안내판도 없습니다. 이건 아니지요. 어이없어서 재정산하겠다고 항의했더니..그분 말씀 더웃깁니다. 한번하면 안된다. 다들 알아서 잘하는데 왜 그러냐, 시간늦었으니 내일 공단에 전화해서 항의하라고..난 모른다? 무인이면 무인답게 누구나 편리하게 이용해야 되는것 아닌지요? 이건 아닙니다. 그깟 몇천원 아까운것보다 공무원들의 그런 생각과 태도들..더 언짢습니다. 이제 바뀌셔야합니다. 어떤 시대인데..반드시 이슈화시켜 실태조사할겁니다. 아시지 않습니까 요새 허점많은 사회 분위기들...어쩜 시설관리공단도 예외가 아니군요. 집에 오는 동안 내내 불쾌한 기분 못 버렸습니다. 글쓰기 전에 보니 불법주차 민원이 많더군요. 저도 후회했습니다. 기분상하지 않게 공영주차 이용말고 골목길 그냥 세워둘걸하고 말입니다. 앞으로는 저도 그럴겁니다. 주민들 편의보다는 그저 공단 위주의 행정에 항의하듯이 말입니다. | |||||
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| 답변 | 안녕하십니까? 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 시설공영주차장에 관심을 갖고 이용해 주시는 강○○님께 진심으로 감사드리며, 민원주신 내용에 답변 드리겠습니다. ○ 마포구 시설공영주차장은 거주자우선주차제로 운영하고 있으며, 마포구 거주자우선주차제 배정기준에 의하여 배정하고 있습니다. 일일(09:00~18:00) 방문권을 허용하고 있으며, 무인 시스템(관리자가 상주하지 않는 주차장)에 의해 사용자가 직접 요금을 정산하는 방식으로 운영하고 있습니다. 할인 대상자는 출입구에 설치된 인터폰으로 24시간 종합상황실로 연락주시면 할인 대상 여부를 확인하고 할인적용하고 있습니다. 이런 이용안내 방법을 주차요금 정산기(출차) 출입구에 안내문을 부착하여 이용에 불편이 없도록 하고 있으나, 강○○님과 같이 처음 방문하시는 이용자를 위해 이용방법에 대한 안내문 등을 관리사무소 또는 주차장 이용 게시판 에 추가 설치토록 하고, 좀더 크게 글자를 넣어 부착하겠습니다. 고객님에게 민원답변을 성의 없이 한 직원에 대해서는 교육을시켜 이런일이 발생하지않도록 하겠습니다. 비상시 상시 연락이 가능한 24시간 종합상황실 전화번호 주차장내에 부착하여 이용자의 불편을 최소화 하도록 노력하겠습니다. 다시 한번 시설공영주차장 이요에 불편 드린 점 사과드리며, ○ 마포구 시설공영주차장 이용에 불편 한 점과 문의가 있을 경우 우리공단 거주자고객센터(☎02-300-5042~44)로 문의 주시면 즉시 처리하도록 하겠습니다. 강○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 정만호, 담당자 이형동(☎02-300-5049) 붙임 공단 홈페이지 인터넷민원-920 (2014.05.19.)호 1부. 끝. | ||