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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 주차단속후 전화 연락은 없는건가요? | 작성자 | 신OO | ||
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안녕하세요. 노고산동 1구역에 거주자 우선주차하고 있습니다. 퇴근하면 주차를 해야 하는데 거의 항상 다른차가 있습니다. 이젠 이건 포기 했습니다.... 시설관리 공단에서는 전화하면 단속 하니까 전화 거는것 밖에 도움 줄수 없다고 합니다. 좋습니다. 단속 해주신다고 하니까.. 근데 말입니다.. 전화를 해서 단속을 해달라고 하면 알겠다고 합니다. 그리고 연락 없습니다. 작년에 연남동쪽 우선 주차할때는 문자로 연락이 왔습니다. 분명히 통화상으로 단속 끝나면 연락 달라고 했습니다. 원하시면 녹취 파일 첨부하겠습니다. 진짜 궁금합니다. 다른 시설관리 공단도 연락 안주나요? 공익 요원들 노느라 연락 안주는건가요? 전화 태도도 한숨 쉬면서 전화 받고 제가 더 한숨 나옵니다. 지금까지 3월부터 지금까지 4번 전화 접수 했습니다. 첫번째 전화는 연락 달라고 안했고 그래서 주차 단속해도 연락을 안하는구나 생각 했고 두번째는 간곡히 부탁했습니다. 주차 자리없어서 다른 자리에 잠시 주차했으니 단속 끝나 면 연락달라고 그때 전화 왔습니다. 단속 하고 연락 아니까 자리가 있고 편하게 주차 할수 있어서 고맙습니다. 3번 전화도 단속 끝나면 연락 달라고 했는데 연락 없고 어제도 단속 하면 연락좀 달라고 분 명히 말했습니다. 연락 없습니다. 누가 전화 연락을 주는게 맞나요? 공익요원인가요? 아니면 단속하는 사람인가요? 저도 단속해달라고 전화 하는게 좋아서 하겠습니까? 주차한 차들하고는 자꾸 싸우고 이러 다 뭔일 날것 같아서 관리 해주는곳에 연락을 해서 처리 해 달라고 하는데 거주자우선 주차라는곳이 아무나 주차하면 안되는 지역이구나라는걸 주차하는 사람들이 인식하라고 단속 해 달라고 전화 하는건데 도대체 글을 쓰면서 너무 화가 납니다. 이렇게 하소연해도 단속후 연락 안주실껀가요? |
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| 답변 | 신OO님 안녕하십니까? 거주자우선 주차를 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀드립니다. 항상 우리 공단 행정에 협조하여 주셔서 감사드리며 민원주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 노고산동 1구간 부정주차 방지를 위하여 지속적으로 순찰을 강화하겠으며, 특히 오후 퇴근시간 19시~20시 사이에 집중단속 하도록 하겠습니다. 단속완료후 민원인에게 문자발송을 하겠으며 단, 단속중 민원인 차량이 주차하였을 경우에는 문자발송은 하지 않음을 알려드리오며 부정주차로 인하여 주차에 어려움이 있을 경우 공단에서 운영하는 상황실(24시간 순찰 및 대기근무, 080-376-1100 통화료 무료)로 전화를 주시면 순찰차량이 출동하여 단속을 실시하고 있으니 즉시 연락을 하여주시기 바랍니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다. 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 김○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 정만호, 담당자 안정호 (☎02-332-5329) | ||