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이사장에게 바란다

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제목	내용	제목	내용
민원분야	시설관리
제목	홍대와우산배드민턴장 운영과 직원	작성자	이OO
안녕하세요. 먼저 시민들의 체력증진을 위하여 보다 양질의 환경을 가꾸어 나가는 공단의 노고에 감사 드립니다. 드릴 말씀은 다름 아니라 지난 토요일 와우산 배드민턴장은 주말이라 이용객이 많았습니 다. 100여명 남짓. 이런 날은 자주 코트분쟁이 있습니다. 이날도 으레 그랬듯이 클럽 회원들 이 경기하고 있는 청년 학생들에게 코트를 비우라고 하고 학생들은 못하겠다는 거지요. 분 쟁은 20분여 지속되었습니다. 코트에 입장하고 싶으면 공을 심어서 다음게임은 우리가 들 어가겠다는 의사표시를 하는 것이 순리지요. 그러나 클럽에서는 ‘자기네 코트니까 비켜라’ 는 것입니다. 와우산 배드민턴장 코트는 9개인데 양편의 2개 클럽이 3코트씩 차지하고 코 트 하나에는 레슨하면 나머지 2개 코트에서 그 많은 이용객이 운동해야 합니다. 이러면 즐 거움을 얻는 것이 아니라 스트레스만 쌓일 것입니다. 더욱 가관인 것은 관리자의 태도입니다. 한손에 클럽에서 얻은 커피 종이컵을 들고 한손 은 주머니에 넣고 게임이 막 끝난 비회원 코트 가운데 들어와 조금 전 클럽에서 밀려난 학 생들을 경기하라는 것입니다. 정중하게 앞에 와서 양보해 달라고 양해를 구하는 것이 아니 라 나이 많은 사람을 턱으로 가리키며 ‘거기는 두 번 쳤으니까 나오고.’ ‘같이 온 여자 분들이 치기로 했는데요.’하니 ‘아니야’ ‘당신은 누구시죠?’ ‘관리잡니다.’ ‘왜 반말 하지요?’ ‘반말 안했습니다.’ ‘아니야가 반말 아니요?’하니 ‘언제 그랬습니까.’ ‘관리자면 시설관리를 하는 것이지 게임관리도 하오?’ ‘게임관리도 합니다.’ 관리자라면 쾌적한 환경을 위해 바닥에 뿌옇게 뿌린 밀가루를 씻든지 이용객이 실내화를 신고 들어오게 한다든지 할 일이지 운동하는데 간섭하느냐고 하니 ‘클럽에서 청소하지... 청소 한번 했습니까?’ 합니다. 고성이 오가고 주위에서 말려 쉬니까 학생들이 한 게임을 하고는 미안해서인지 노령의 동 호인이 불쌍해서인지 양보해 주었습니다. 2게임 후는 코트를 양보해야 한다는 규정을 붙이 던지 아니면 실시간 통계자료에 의해 제일 많이 사용하고 있다든지 하는 합리적 선택이(도 무지 이런 권한이 그에게 없는데) 아니라 시민들의 즐거움을 주고자 하는 시설관리공단의 설립취지에 반하여 군림하는 관리자의 태도가 코트장의 분위기를 왜곡함으로써 화평을 깬 것입니다. 마포구시설공단 홈페이지 <이사장에게 바란다>에 2013.01.29일자 811호 유사한 민원 답변 에서 담당자는 클럽의 요구에 응하지 말고 직원에게 신고할 것과 함께 근무직원 교육을 통 해 재발방지를 약속했지만 변한 것은 없습니다. 시민이 세금을 내서 시설을 하고 월급을 주 어서 야질의 관리를 부탁했는데 돌아오는 것이 이것뿐이면 이런 직원을 월급을 주는 이사 장은 무엇 하는 위인이요. 와우산 배드민턴장 운영에 관한한 건물인 하드웨어는 휼륭한데 소프트웨어는 저급합니다. 코트장 안쪽 벽에 운영요강과 직원 수칙을 크게 게시하여 이런 불쾌감을 주는 횡포를 막아 주십시오. 이를 시정하지 않으면 인터넷 신문에 투고하고 민원 을 최상급 기관까지 순차적으로 진행하겠습니다.

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답변	항상 우리 공단의 행정에 깊은 관심을 가지고 참여하여 주시는 ○○○님께 깊은 감사를 드리며 말씀하신 부분에 대하여 답변을 드리도록 하겠습니다. 먼저 배드민턴장을 이용하시는 고객분들께 송구스럽다는 말씀드리며, 배드민턴장을 사용하는 클럽의 일부 회원들이 일반인 비회원에게 자리 이동 등의 요구를 하는 경우가 있습니다. 와우산 배드민턴장의 경우 누구나 자유롭게 이용하는 공간이므로 이러한 요구에 응하지 마시고 저희 근무 직원 또는 시설관리공단 사무실로 신고하여 주시기 바랍니다. 또한, 코트장 안쪽벽에 이용수칙과 직원수칙을 재정비 하겠으며, 배드민턴장 이용객에 대한 지속적인 계도 및 근무직원 교육을 통하여 이러한 사항이 재발하지 않도록 노력하겠습니다. 다시한번 관심어린 지적에 감사드리며, 우리 공단은 고객님께 더욱 질 높은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다 하도록 하겠습니다. ○○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시길 바라오며, 더 궁금하신 사항은 아래 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다. 처리부서 : 시설관리팀, 담당 : 박창규(☎02-300-5073)