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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 주차 미납 고지서 차량번호 제대로 확인하고 발급바람 | 작성자 | 변OO | ||
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오늘 제가 완전히 도둑놈 취급을 받았네요. 가지도 않은 공영 주차장에서 주차요금을 납부하지 않아서 집으로 미납 고지서가 날라왔거 든요. 챠랑번호 제대로 확인하고 발급하기 바랍니다. 굉장히 불쾌합니다. 제가 이런 고지서를 받 아야 하는지를.... 그리고, 아침에 통화하면서 상황 설명할 때 잘못 발급된 고지서에 대하여 직원은 최소한의 미안한 감은 가져야 되는지 아닌가요? 미안합니다 라는 한마디 정도는 해야 되지 않는지요? 그냥 조치만 취하면 된다는 식의 말은..... 시설관리공단 갈길이 멀군요....쩝 |
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| 답변 | 변○○님 안녕하십니까? 마포구시설관리공단에서 운영하고 있는 노상공영주차장에 관심을 갖고 이용해 주시는 변○○님께 진심으로 감사드리며 민원주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 저희 마포구시설관리공단에서 운영하는 노상공영주차장의 경우 입차시 차량 번호를 단말기에 입력하여 관리하고 있습니다, 이 과정에서 현장근무자의 입력 오류가 발생하여 변○○님의 차량번호가 입력된 것으로 생각되오며, 직원교육을 통하여 추후 이러한 상황이 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 노력하겠으며 변○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 정만호, 담당자 장성호(☎02-300-5065) | ||