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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 창천공영주차장에서 주차관리원의 수신호로 사고가 났습니다 | 작성자 | 정OO | ||
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2012년 5월 12일 14시경 웨딩홀에 방문하기 위해 창천 공영주차장에 들어가고 있었습니다 주차권을 못뽑았는데 주차관리원께서 주차권을 뽑아야 한다며 후진을 하라 하셨습니다 직접 밖으로 나오시길래 친절히 뽑아주시려나 했는데 아니었습니다 그래서 저희는 운전석이 주차권기까지 가도록 천천히 후진하였는데 주차권 버튼을 눌러도 주차권을 발급되지 않았습니다 주차관리원께서 차를 더 빼야 주차권기가 인식을 한다며 더 빼라고 하셨습니다 운전자가 사이드미러를 봤을때는 뒤에 차량이 안보여서 더 빼는데 쿵하는 소리에 내려보니 뒷차 앞범퍼와 충돌을 하였습니다 그래서 저희는 뒷차와 사고 수습을 하고 주차장으로 들어가는데 주차권기가 고장이 난 걸 그제야 아시고 수기로 입차시간을 적어 주셨습니다 작은 접촉사고였지만 저희도 당황을 하여 일단 차를 빼고 뒷차피해자가 원하는대로 사고접 수를 하였습니다 마음이 진정되고 나서야 저희도 조금은 억울하단 생각을 하였습니다 제가 글을 남기게 된 이유는 아래와 같습니다 1. 주차권기가 이미 고장나있음에도 공영주차장측에서 인지하지 못했던 점 2. 주차관리원의 후진하라는 수신호에 따라 움직였던 점 (주차관리원은 저희 차 왼편에서 뒤쪽을 보며 서계셨는데 뒷차를 못보았을까요) 3. 사고처리를 하는 동안 공영주차장측에서는 나몰라라 뒷짐지고 있었던 점 큰 사고는 아닐지 몰라도 100% 저희차량의 과실이라고 인정하기 어렵습니다 창천 공영주차장을 관리하는 마포구시설관리공단에서는 이 사건을 어떻게 해결하여 주실지 기다리겠습니다 |
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| 답변 | 정○○님 안녕하십니까. 저희 창천공영주차장 이용으로 인하여 불편을 발생한점에 대하여 진심으로 사과의 말씀드립니다. 민원주신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 사고처리 관련하여 신속히 답변 드리지 못 한점 다시 한번 사과드리며, 정○○님께서 일어나신 사고처리와 관련하여 더 자세히 조사 중이며, 조사완료 즉시 정○○께 연락드리겠습니다. 또한 고객님께서 지적해 주신 직원과 관련된 사항도 철저히 조사하여 잘못된 부분이 있으면 규정에 맞게 조치할 계획임을 알려드립니다. 우리공단은 고객에게 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠으며, 정○○님의 가정에 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 정만호, 담당자 오흥근 | ||