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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 정말 실망입니다.... | 작성자 | 고OO | ||
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안녕하십니까, 마포구 구민 고영곤입니다. 이렇게 글을 올리게된건 얼마전 잘못된 공영주차장 체납고지서(70모 1587, 홍대3공영주차) 에대해 글을 올리고나서 해당 부서 담당으로 부터 시정을 하겠다는 내용과 함께 글을 내려달라고해서 내렸는데 바로오늘 압류예고의 2차 고지 우편이 왔더군요.. 정말 드릴말씀이 없습니다. 달리 말씀안드리겠습니다. 제가 감사원과 서울시 민원에 올리도록 하겠습니다. 너무 많은 업무에 시달려서 그런지 아니면 다른 사정이 있으신지 저도 답답합니다. 본 사항으로 인해 저도 안사람이나 아이들에게 나쁜 가장으로 낙인이 찍혀 철저하게 책임을 물을수밖에 없을것 같습니다. 그럼... |
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| 답변 | 고○○님 안녕하십니까. 먼저 체납고지서로 인하여 불쾌감과 불편을 드리게 된점에 대하여 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 민원주신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 고○○님게서 질의주신 사항을 확인해본 결과, 당시 미납주차관리 담당자의 실수로 확인되었습니다. 당시 고○○님과 통화후, 우리쪽 프로그램에서 즉시 수정작업을 했어야 하는데, 당시 담당자의 수정작업 누락으로 인해 같은실수를 반복하게 되었습니다. 처음 질의주셨을때, 저희쪽 입력작업 실수를 확인하였음에도 불구하고 똑같은 잘못으로 불편을 드린점 다시한번 사과 드립니다. 같은일이 반복되지 않도록 유의하겠습니다. 우리공단은 고객에게 질높은 행정서비스를 제공할수 있돌고 더욱 노력하겠으며, 고○○님의 가정에 행복이 충만하시기를 기원드립니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 배익환, 담당자 안수미(☎02-300-5055) | ||