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이사장에게 바란다

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민원분야	공영주차
제목	야간 거주자 주차문제	작성자	지OO
여기 올라오는 글중 대다수가 거주자 주차 문제때문에 담당하시는 분들도 머리가 아플겁니 다. 하지만 그 담당이라함이 이런 문제때문에 지금 그 자리에서 어려운 경제사정에도 그래도 일자리라고 한자리 차고 앉아 계시지 않겠습니까~ 어제 일입니다. 9월 29일 오후 6시30분 즈음. 장소 ~ 당인리 발전소앞 공영주차장. 정말 오늘까지 어처구니가 없고 대체 이런 행정력을 갖고 어떻게 일들을 하시나 한심스럽 기까지 생각이 듭니다. 내용입니다.~ 저는 야간 거주자 이용중입니다. 어제 일이 좀 일찍 끝나서 6시반가량 당인리앞 공영주차장에 주차를 하려하는데 주차관 리원이 오시더군요 " 8시까지 운영하니까 미리 요금 내시고 가셔야 합니다." 깜짝놀란 저는 " 네?? 7시까지 아닌가요 전에도 7시 이후에 주차하고 들어갔는데 세상에 야간 주차가 8시 이후면 사무실에서 저녁까지 먹고 와서 주차를 해야 하는건가요 " 하면서 주차권을 다시한번 확인했습니다. 주차권에는 야간 주차가 19시 부터라고 분명히 검정색 잉크로 인쇄가 되어 있었습니다. " 아저씨 여기 보세요 19시 부터자나요 그럼 오후 7시 아닌가요" 라고 했습니다. 이 주자관리원은 주차권을 보더니 " 아니에요 여긴 8시까지 징수하고요 ~ 그래서 다른분 들도 미리 와서 8시까지 돈내고 들어가시고 그래요" 일단 얘기하시더라고요 제가 하도 답답해서 주차권 밑에 있는 전화번호로 전화를 했습니다. 누군가 받더군요 (아마 공익요원인듯) 사정을 얘기하니 "7시부터가 맞는데요 " 하길래 주차관리원을 바꿔 드렸습니다 . 헌데 주차관리원은 8시부터라고 계속 그분과 얘기를 하고 나중에 저를 다시 바꿔 주더라 고요 그래서 다시 전화 받으신 분한테 어떻게 된거냐고 물으니 " 지금 담당이 퇴근하셔서 자리에 없으니 일단 내일 오전에 다시 전화주세여" 하면서 끊었습니다. 하도 어의가 없어서 " 그럼 시설관리공단에서 이런것 하나 인쇄 제대로 못하고 일을 합니까" 주차관리원한테 얘길하니 자기는 8시까지 징수한다고 맡은바 임무를 열심히 하시더라고요 일단 차를 뺴고 옆에 세워뒀습니다. 그리곤 근처에 약속이 있어서 약속장소로 갔구요. 9시경 다시 돌아와서 차를 보니 어의없게 과태료가 부과가 되어 있더군요 . 화를 참고 집으로 들어갔습니다. 오늘 오후 2시경에 다시 공단으로 전화를 했습니다. 여직원이 전화를 받더군요 야간 주차 시간에 대해서 어제 못물어본 답을 듣고 싶어서 내용을 얘기 했습니다. 그 여직원도 대답을 못하더군요 " 죄송한데요 담당님이 지금 잠시 자리를 비우셔서 오시는데로 연락드리도록 하겠습니 다. 전화번호가* * **** 맞으신지요 " " 네 ~ 그럼 오시는데로 연락 부탁드립니다. " 하고 끊었습니다. 지금 시간 오후 7시가 넘었습니다. 아무 연락도 오지 않네요~ 대체 무슨생각들로 일들하시는지 정말 알수가 없습니다. 세상에 공단에 일하는 사람들이 어찌 그런 민원하나 시원하게 얘기해주는 사람들이 없는 지요 이런것도 민원입니까 . 이런것땜에 전화여기 저기 하는것도 여간 스트레스가 아닙니다. 제가 시간이 남아돌아서 여기까지 들어와서 이런들을 써야 하는겁니까. 그런 답변도 제대로 해줄수 없는 사람이 대체 자리에 앉아서 다른 일은 제대로 할수나 있 겠습니까 다시한번 묻겠습니다. 야간거주자주차 는 몇시부터 가능한것인지요 ~ 만약 8시부터 가능하다면 그동안 주차권 에 19시 부터라고 써있는건 왜 인지요 ~~ 공단에서 일하시는 분들은 집에 8시이후에 들어가서 하루를 정리들 하시는지요 ~ 시원한 답변좀 해주시기 바랍니다.

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제목	내용
답변	지○○님 안녕하십니까? 거주자우선주차를 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 항상 우리 공단 행정에 협조하여 주셔서 감사드리며 민원주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 당인노상주차장의 운영형태는 주간(09:00~19:00)의 경우 시간주차로 운영되고 있으며 야간(19:00~익일08:00)에는 거주자우선주차제로 운영되고 있습니다. 지○○님의 말씀대로 야간 거주자우선주차제 주차시간은 19:00부터 가능하심을 다시한번 안내 말씀드리며 해당 근무자에게 교육(2011. 10. 4자)을 실시하였으며 향후 이러한 일이 재 발생되지 않도록 노력하겠습니다. 주차와 관련하여 불편함을 겪으신 것에 대하여 다시 한번 사과의 말씀을 드리며 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 지○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 배익환, 담당자 정광철(☎02-300-5040)