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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 문화센터 | ||||
| 제목 | 옷보상해주십시요.!! | 작성자 | 정OO | ||
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안녕하세요 2월 24일(토) 마포문화체육센타에서 하는 결혼식에 참석했다 옷이 상하여 민원을 제기했으나 민원자체가 접수 되지 않아 이렇게 웹상에 다시 접수하니 처리하여 주시기 바랍니다. 0. 민원제기 사유 - 문화체육센타에서 제공한 의자(축의금 데스크용)에 앉아 있다 의자에 튀어나온 곳에 옷이 상함. 의자에 튀어나온 것은 가까이 가서 자세히 봐야 보일 정도로 분별이 안되는 것으로 마포체육문화센타에서 제공한 의자로 인해 상한 옷을 보상해 주셨으면 좋겠습니다. 0. 민원인이 처리해달라고 요구한 내역(무책임한 담당자) 2월 24일(토) 민원제기(담당자 불친절 응대) 2월 26일(월) 담당자 통화(민원인 시도) ->처리사항 없음, 연락준다고 하고 연락없음,잘못없으니 알아서 하라는 투로 대응함. 2월 27일(화) 담당자 통화(민원인 시도) -> 처리사항 없음, 연락준다고 하고 연락없음 2월 28일(수) 웨딩업체에서 연락옴 -> 웨딩업체 처리사항 아니라고 함. 당당자(김응원씨) 연락없음. 부탁사항 : 마포구시설관리공단은 조속히 처리해 주시고, 무조건 내 잘 못아니라는 민원응대 방식을 재고하시기 바랍니다. ** 문제 의자사진 : 문화체육센타 현장확인자(박미영씨) 사진찍어감 (사진을 첨부 할 수 없으니 필요할 경우 연락 주시면 송부하겠음) ** 당일 입은 자켓 구입일 : 2월 20일(결혼식 참석용으로 구입하여 처음 입음) |
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| 답변 | 마포구시설관리공단(마포문화센터)에 깊은 관심을 갖고 참여하여 주신 정,○○님께 감사드리며 민원사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 마포문화센터 예식홀 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다. 저희 마포문화센터 예식홀은 전문 예식홀이 아닌 관계로 많은 웨딩컨설팅 업체가 결혼 박람회등 기타 방법으로 우리 센터 웨딩홀을 추천하여 예식을 진행하고 있으며, 당 센터에서는 기본 시설물(예식홀,식당홀,신부대기실,폐백실등)만을 대관 하고 있습니다. 그리고 정○○님의 민원사항에 대해 당일 예식 진행을 주관 담당했던 웨딩컨설팅 업체(CCM웨딩:박미래실장365-3564/011-481-7187))와 논의한 결과 웨딩 업체에서 책임지고 조치를 하겠다고 하였습니다. 기타 궁금하신 사항은 아래 담당자에게 문의하여주시면 성실하게 안내하여 드리겠습니다. ■ 처리부서 : 센터운영팀 팀 장 : 노홍래 담당자 : 김응원(☎3274-8616) | ||