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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 이사장님께 직접듣고싶습니다 | 작성자 | 김OO | ||
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직원들이 자기는 다들 하나도 안틀리고 정당하다고만 합니다 무슨말을 하면 확인도 안하려고만 합니다 도대체 고객헌장은 왜 있고 무엇이 고객을 위한다는건지 이사장님께 직접듣고싶습니다 대답이 안되신다면 이번에 발생했던 일을 정식으로 더 높은곳에 민원을 제기하겠습니다 참다참다못해 글을 씁니다 |
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| 답변 | 김○○님 안녕하십니까? 거주자우선주차구획을 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 죄송스럽게 생각합니다. 항상 우리 공단 행정에 협조하여 주셔서 감사드리며 민원주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 거주자우선주차 상담직원에 대하여 교육을 강화하여 상담에 성실히 응대하도록 조치하겠습니다. 김○○님께서 지적하신 해당직원들에 대해서는 별도 특별교육 등을 재차 실시하여 앞으로는 위와 같은 상황이 반복하여 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시 한번 불편을 드린점에 대하여 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 또한, 거주자우선주차 상담직원 및 공영주차장에 근무하는 근무자에 대하여 현장 업무교육, 친절교육, 고객응대 교육 등을 수시 및 상시적으로 시행하겠습니다. 마포구시설관리공단 전직원은 보다 친절하고 향상된 서비스 제공으로 보답해 드릴 것을 약속드리며, 앞으로도 마포구시설관리공단 발전을 위해 더 많은 관심과 격려를 부탁드립니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 김○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 배익환, 담당자 정광철(☎02-300-5040) | ||