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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | |||||
| 제목 | 주차요금 내겠습니다. | 작성자 | 정OO | |||
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홍대 주차장을 지난 25일 이용하였습니다. 주차요원이 얼마나 있을거냐고 하여 11시 이후에나 올 수 있다고 하니까 퇴근을 하니 정산후 가라고 해서 얼마냐고 물엇더니 17000원이라고 하더군요... 너무 비싸서 한두시간 후 다시 나와서 뺄생각으로 나중에 정산 한다고 하고 일을 보다가 10시 40분쯤 전화가 와서 정산하라고 하여 나가서 정산하려고 하였더니 주차표에 2시간 정산이라 써있더군요... 아까 주차하면서 와이프가 미리 현금으로 계산 하려다가 너무 비싸서 뺄 생각으로 그냥 갔더니 현금을 줄 거라는 생각에 이렇게 미리 정산한거로 해놓고 있더군요.. 2시간이면 6000원이고 나머지 11000원은 어디로 가려고.... 괘씸한 생각에 카드로 계산한다고 하니까 안됀다고 편의점에서 찾아오라고 하더군요.. 나는 교통카드만 있어서 현금서비스 안됀다고하고 이주차증으로 집에서 온라인 으로 내겠다고 하니까 잠깐 기다리라며 다른 주차증을 가지고 가야 한답니다. 아니 난 이것을 사용 하겠다고 하고 왔습니다. 묻겠습니다.. 왜 공영 주차장에 카드로 계산을 못합니까? 이렇게 뻔하게 돈이 새는걸 알면서 내라는 겁니까? 전 카드로 계산 하겠습니다.. 방법을 알려 주시고.. 얼마를 내야 합니까? 2시간 정산 했으니까 안내야 되나요? 이렇게 자진으로 11시까지 주차했다고 전부 계산해야 하나요? 이제는 모든 공공기관에서 많은 민원이 있어 카드로 계산한다고 알고 있었는데 이렇게 돈이 새는곳이 있으니.... 이 곳에 글을 올리려고 마포구민이 아니어도 회원가입을 하고 보니 많은 문제점을 지적해 주신 분들이 많은데도 시정이나 되는 건가요? 퇴근전에 전화해서 주차비 정산하러 오라고 한 경우가 상당히 많네요? 카드와 인터넷 납부 하면 되는거 아닙니까? |
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| 답변 | 정○○님 안녕하십니까? 홍대노상주차장의 주차요금과 관련하여 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 홍대노상주차장을 이용하시는 정ㅇㅇ님께 감사드리면 문의하신 사항에 대한 답변을 드리겠습니다. 홍대 노상주차장은 주차장 특성상 관리직원이 상주하여 입·출되는 차량을 관리하고 있으며 차량 입·출차 관리 중 후불징수, 선불징수, 온라인계좌이체를 병행하여 주차하시는 고객님들의 주차료 납부 편의를 위해 이루어지고 있음을 알려드립니다. 그리고, 정○○님의 미납 주차요금은 계좌이체, 주차장 방문 납부 등으로 납부가 가능하오면 아래 담당자에게 유선으로 연락 주시면 정확히 답변을 드리겠습니다 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 정○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 백학주, 담당 유봉석(☎02-300-5052) | ||